Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Arrombador - no comércio de gado - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- instruir subordinados;
- representar a empresa;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prover ações de preservação ambiental;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- delegar atribuições;
- cobrar resultados;
- expressar-se oralmente;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar plano de investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- fazer orçamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- remanejar leiaute;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercer liderança;
- prestar assistência social aos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- agir com dinamismo;
- liberar mercadorias para entrega;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- contratar serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- captar recursos;
- demonstrar motivação;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- entrevistar candidatos;
- providenciar integração de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover programas prevencionistas;
- planejar compras e locações;
- administrar remanejamentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir compras;
- revisar manuais de procedimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- participar de reuniões;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- buscar atualização profissional;
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- examinar currículos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recomendar promoção de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- apreciar inovações organizacionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- medir resultados de treinamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir investimentos;
- gerir estoques;
- resolver reclamações de clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
Setores que mais contratam Arrombador - no comércio de gado - empregador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
