Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferragista (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Bazareiro
- Bibliopola
- Vendeiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- fazer orçamentos;
- manter apresentação pessoal;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir custos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- buscar atualização profissional;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir perfil do consumidor final;
- captar recursos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- operar equipamentos de informática;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar desempenho;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cobrar resultados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- cooperar na definição de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- entrevistar candidatos;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- contratar serviços;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- revisar manuais de procedimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- agir com dinamismo;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- demonstrar motivação;
- exercer liderança;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar plano de investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- formular incentivos de produtividade;
- instruir subordinados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial