Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de patins para lazer
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Locador de eletrodomésticos
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Boieiro
- Bricabraquista - empregador
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- realizar reuniões com a equipe;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- contratar serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se gestualmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- determinar perfis profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- captar recursos;
- administrar remanejamentos;
- participar de reuniões;
- instruir subordinados;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar compras e locações;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- acompanhar rotinas administrativas;
- monitorar o andamento de projetos;
- delegar atribuições;
- remanejar leiaute;
- elaborar plano de investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- analisar tendências do mercado;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- representar a empresa;
- elaborar normas e instruções;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- revisar manuais de procedimentos;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- designar equipe para projeto;
- avaliar desempenho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir custos;
- demonstrar motivação;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- buscar atualização profissional;
- orientar clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial