Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Papeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de loja e supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- transferir numerário para o banco;
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar motivação;
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerenciar contratos de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prover ações de preservação ambiental;
- propor compra de novos itens;
- colaborar na definição de epi e epc;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se gestualmente;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover programas prevencionistas;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- gerir estoques;
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- formular incentivos de produtividade;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- fazer orçamentos;
- entrevistar candidatos;
- planejar compras e locações;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- examinar currículos;
- revisar manuais de procedimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- orientar clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- captar recursos;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial