Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de mercearia
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Locador de animais para lazer
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Vendeiro (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Comerciante varejista
- Ferrageiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- operar equipamentos de informática;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir investimentos;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar plano de investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- colaborar na definição de epi e epc;
- entrevistar candidatos;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- cobrar resultados;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- agir com dinamismo;
- manter apresentação pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir compras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transferir numerário para o banco;
- contratar serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estimular a motivação das equipes;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- exercitar a autonomia;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar compras e locações;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- delegar atribuições;
- medir resultados de treinamento;
- revisar manuais de procedimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerenciar contratos de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- apreciar inovações organizacionais;
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- fazer orçamentos;
- expressar-se gestualmente;
- orientar clientes;
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial