Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Livreiro (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Charqueador (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Caga-sebista
- Arrombador (comércio de gado)
- Bibliopola
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- expressar-se gestualmente;
- recepcionar mercadorias;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- operar equipamentos de informática;
- monitorar o andamento de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se oralmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- instruir subordinados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cobrar resultados;
- exercitar a autonomia;
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir estoques;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar normas e instruções;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- analisar tendências do mercado;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- entrevistar candidatos;
- providenciar integração de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- orientar clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- delegar atribuições;
- gerir custos;
- administrar remanejamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estimular a motivação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- fazer orçamentos;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- remanejar leiaute;
- examinar currículos;
- planejar compras e locações;
- participar de reuniões;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerenciar contratos de serviços;
- agir com dinamismo;
- medir resultados de treinamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- contratar serviços;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial