Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Arrombador (comércio de gado)
- Diamantário (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de varejo
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Peleteiro (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Bauleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- cobrar resultados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- fazer orçamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- propor compra de novos itens;
- designar equipe para projeto;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- examinar currículos;
- providenciar integração de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- liberar mercadorias para entrega;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- apreciar inovações organizacionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar compras e locações;
- divulgar mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir estoques;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recepcionar mercadorias;
- determinar perfis profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- contratar serviços;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- representar a empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- instruir subordinados;
- resolver reclamações de clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar motivação;
- prover ações de preservação ambiental;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- manter apresentação pessoal;
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- analisar tendências do mercado;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar normas e instruções;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir compras;
Setores que mais contratam Alheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos