Salário para o cargo de Alheiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Alheiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Alheiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • atender aos clientes;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;

Atividades

  • implantar técnicas de vendas;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • atender agentes de fiscalização;
  • orientar clientes;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • entrevistar candidatos;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • cobrar resultados;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • expressar-se gestualmente;
  • elaborar normas e instruções;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • estimular a motivação das equipes;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • operar equipamentos de informática;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • recepcionar mercadorias;
  • examinar currículos;
  • elaborar plano de investimentos;
  • gerir custos;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • delegar atribuições;
  • definir estratégias de terceirização;
  • gerir investimentos;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • promover programas prevencionistas;
  • medir resultados de treinamento;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • analisar tendências do mercado;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • qualificar fornecedores;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • captar recursos;
  • gerir compras;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • instruir subordinados;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • determinar perfis profissionais;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • gerir estoques;
  • transferir numerário para o banco;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • participar de reuniões;
  • promover funcionários;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • contratar serviços;
  • manter apresentação pessoal;
  • avaliar desempenho;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • exercer liderança;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • fazer orçamentos;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • remanejar leiaute;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • buscar atualização profissional;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • exercitar a autonomia;
  • expressar-se oralmente;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • planejar compras e locações;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • formular incentivos de produtividade;
  • agir com dinamismo;
  • cooperar na definição de projetos;
  • providenciar integração de funcionários;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • demonstrar motivação;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • designar equipe para projeto;
  • resolver reclamações de clientes;
  • administrar remanejamentos;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • definir perfil do consumidor final;
  • representar a empresa;
  • propor compra de novos itens;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);


Setores que mais contratam Alheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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