Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Comissário de café
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Locador (serviços de diversões)
- Adegueiro
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Fornecedor
- Baiuqueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar integração de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercer liderança;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- planejar compras e locações;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- delegar atribuições;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir perfil do consumidor final;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar desempenho;
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cobrar resultados;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- buscar atualização profissional;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- liberar mercadorias para entrega;
- captar recursos;
- designar equipe para projeto;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- entrevistar candidatos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar remanejamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- manter apresentação pessoal;
- instruir subordinados;
- expressar-se gestualmente;
- gerir estoques;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- fazer orçamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir custos;
Setores que mais contratam Alheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos