Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Administrador de carteiras de crédito imobiliário
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comunicar-se;
Atividades
- classificar clientes (rating e score);
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- estipular políticas por produto;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- verificar enquadramento de garantias;
- participar das comissões febraban, abecip;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar flexibilidade;
- demonstrar pensamento estruturado;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- conduzir reuniões com equipe;
- executar consultas de crédito;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- estabelecer objetivos e metas;
- propor remuneração de pessoal;
- sugerir promoção de pessoal;
- incrementar resultados;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- gerir processos de crédito;
- coordenar equipes;
- determinar perfil de ocupações;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- identificar necessidade de cliente;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- administrar conflitos;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- acompanhar formalização de operações;
- divulgar normas e procedimentos;
- elaborar orçamento da área;
- revisar plano diretor;
- demonstrar segurança;
- divulgar objetivos e metas da área;
- visitar clientes;
- prever impactos de normas internas e externas;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- reciclar-se profissionalmente;
- definir atribuições para cada cargo;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- delegar atribuições;
- atender auditoria interna e externa;
- dispensar pessoas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- checar aplicação do crédito na finalidade;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- reconhecer nichos de mercado;
- estabelecer prioridades;
- interagir com demais áreas do banco;
- estudar sugestões de clientes;
- solucionar reclamações de clientes;
- examinar operações gerenciais;
- definir estrutura organizacional da área;
- motivar equipes;
- consolidar informações gerenciais;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- assegurar padrões de atendimento;
- participar de comitê de crédito;
- programar férias da equipe;
- demonstrar raciocínio analítico;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- programar desenvolvimento de equipes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- adequar perfil ocupacional à função;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- fomentar prospecção de clientes;
- analisar mercado e concorrência;
- promover interação da equipe;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- participar de projetos da instituição;
- implementar políticas internas e externas;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- controlar orçamento da área;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- demonstrar percepção (feeling);
- selecionar pessoas;
- controlar custos;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- ajustar parâmetros operacionais;
- conferir autenticidade de informações;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar liderança;
- remanejar pessoal;
- otimizar fluxo de trabalho;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- demonstrar poder de decisão;
- respeitar valores da instituição;
- contratar serviços terceirizados;
- demonstrar visão gerencial;
- demonstrar persuasão;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
Setores que mais contratam Administrador de carteiras de crédito imobiliário no mercado de trabalho
- Corretagem na compra e venda e avaliação de imóveis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Bancos comerciais
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Incorporação de empreendimentos imobiliários
- Construção de edifícios
- Bancos múltiplos, com carteira comercial