Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- cooperar na definição de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- captar recursos;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- agir com dinamismo;
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se gestualmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- entrevistar candidatos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- examinar currículos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar motivação;
- gerir investimentos;
- remanejar leiaute;
- determinar perfis profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- monitorar o andamento de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- contratar serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- qualificar fornecedores;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
- administrar remanejamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cobrar resultados;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- gerir estoques;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir estratégias de terceirização;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar plano de investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
