Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de editora
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Diamantário (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de loja e supermercado
- Comissário de café
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Chanfaneiro
- Baiuqueiro
- Carvoeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir estoques;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- resolver reclamações de clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- propor compra de novos itens;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- manter apresentação pessoal;
- designar equipe para projeto;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- exercitar a autonomia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir perfil do consumidor final;
- remanejar leiaute;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- qualificar fornecedores;
- delegar atribuições;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar compras e locações;
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- entrevistar candidatos;
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercer liderança;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- orientar clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar motivação;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recepcionar mercadorias;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir investimentos;
- cobrar resultados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- gerir compras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos