Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Bodegueiro
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Gerente de mercearia
- Gerente de magazine
- Droguista (comércio varejista)
- Merceeiro
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Gerente de loja e supermercado
- Lenheiro ( comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir custos;
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- entrevistar candidatos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir perfil do consumidor final;
- argumentar com convicção (persuasão);
- medir resultados de treinamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- designar equipe para projeto;
- orientar clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar desempenho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar plano de investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- propor compra de novos itens;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- delegar atribuições;
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercitar a autonomia;
- promover funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- contratar serviços;
- operar equipamentos de informática;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- remanejar leiaute;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- realizar reuniões com a equipe;
- qualificar fornecedores;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- cobrar resultados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- resolver reclamações de clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- atender agentes de fiscalização;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar remanejamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- controlar o cumprimento de normas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- fazer orçamentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- agir com dinamismo;
- instruir subordinados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos