Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Boieiro
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Cacaulista
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de magazine
- Beiradeiro
- Maleiro (comércio varejista )
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Chanfaneiro
- Administrador no comércio de mercadorias
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- examinar currículos;
- formular incentivos de produtividade;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerenciar contratos de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- recepcionar mercadorias;
- remanejar leiaute;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- demonstrar motivação;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar desempenho;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar remanejamentos;
- manter apresentação pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- buscar atualização profissional;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover programas prevencionistas;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cobrar resultados;
- elaborar plano de investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- contratar serviços;
- gerir investimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- determinar perfis profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- exercitar a autonomia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir compras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir estratégias de terceirização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- agir com dinamismo;
- designar equipe para projeto;
- gerir custos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir perfil do consumidor final;
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos