Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Barraconista
- Livreiro (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Alfarrabista
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Gerente de editora
- Chanfaneiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- administrar remanejamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar normas e instruções;
- negociar preços e condições de pagamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir custos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- participar de reuniões;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- operar equipamentos de informática;
- delegar atribuições;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- representar a empresa;
- medir resultados de treinamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerenciar contratos de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recepcionar mercadorias;
- planejar compras e locações;
- promover programas prevencionistas;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- qualificar fornecedores;
- manter apresentação pessoal;
- remanejar leiaute;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se oralmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- examinar currículos;
- avaliar desempenho;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir estoques;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- agir com dinamismo;
- demonstrar motivação;
- buscar atualização profissional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- analisar tendências do mercado;
- gerir investimentos;
- captar recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- formular incentivos de produtividade;
- implantar técnicas de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos