Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Gerente de editora
- Locador de cadeira de praia
- Proprietário de oficina mecânica
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Boieiro
- Atacadista
- Baiuqueiro
- Chanfaneiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- elaborar plano de investimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- medir resultados de treinamento;
- representar a empresa;
- expressar-se gestualmente;
- gerir investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- instruir subordinados;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerenciar contratos de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- recepcionar mercadorias;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar integração de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar normas e instruções;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- entrevistar candidatos;
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- remanejar leiaute;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- participar de reuniões;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar compras e locações;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- resolver reclamações de clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar motivação;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir custos;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- contratar serviços;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cooperar na definição de projetos;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos