Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Florista (comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Bricabraquista - empregador
- Peleteiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Comerciante varejista
- Grossista
- Droguista (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de loja e supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- realizar reuniões com a equipe;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- medir resultados de treinamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- delegar atribuições;
- entrevistar candidatos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar normas e instruções;
- gerir estoques;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- captar recursos;
- expressar-se gestualmente;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- administrar remanejamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerenciar contratos de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- analisar tendências do mercado;
- gerir compras;
- contratar serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- qualificar fornecedores;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
- definir estratégias de terceirização;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- providenciar integração de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- agir com dinamismo;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- representar a empresa;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- transferir numerário para o banco;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
- cobrar resultados;
- manter apresentação pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- participar de reuniões;
- promover funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos