Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Florista (comércio varejista)
- Grossista
- Arrozeiro (comércio)
- Diamantário (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- orientar clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- propor compra de novos itens;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- implantar técnicas de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- qualificar fornecedores;
- exercer liderança;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar remanejamentos;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- atender agentes de fiscalização;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- entrevistar candidatos;
- promover funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- remanejar leiaute;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar rotinas administrativas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- fazer orçamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- contratar serviços;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir custos;
- designar equipe para projeto;
- recepcionar mercadorias;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- apreciar inovações organizacionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se oralmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- demonstrar motivação;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos