Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de varejo
- Alheiro (comércio atacadista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Comissário de mercadorias
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Barraconista
- Gerente de magazine
- Locador de móveis
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Ferragista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de mercearia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- propor compra de novos itens;
- negociar preços e condições de pagamento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar manuais de procedimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar desempenho;
- planejar compras e locações;
- definir perfil do consumidor final;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- prover ações de preservação ambiental;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- participar de reuniões;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- exercer liderança;
- representar a empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- determinar perfis profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- apreciar inovações organizacionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- agir com dinamismo;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar conflitos entre funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar integração de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- preparar relatórios para a diretoria;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- definir estratégias de terceirização;
- medir resultados de treinamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- sugerir melhoria em mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- operar equipamentos de informática;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- captar recursos;
- gerir compras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- remanejar leiaute;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir estoques;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- orientar clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- sugerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- redigir comunicados e normas;
- sugerir inovações;
Setores que mais contratam Gerente de mercearia no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados