Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Antiquário (comércio atacadista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Muladeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- examinar currículos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- determinar perfis profissionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- buscar atualização profissional;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir custos;
- definir perfil do consumidor final;
- recepcionar mercadorias;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar compras e locações;
- representar a empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir compras;
- monitorar o andamento de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- remanejar leiaute;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- agir com dinamismo;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar a execução orçamentária;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- captar recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- formular incentivos de produtividade;
- instruir subordinados;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar remanejamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercer liderança;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- argumentar com convicção (persuasão);
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se gestualmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- entrevistar candidatos;
- promover programas prevencionistas;
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
Setores que mais contratam Proprietário de tinturaria (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos