Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Comerciante varejista
- Atacadista
- Armeiro (comércio atacadista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Belchior
- Charuteiro (comércio varejista)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Arrombador (comércio de gado)
- Aviador (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista - empregador)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- exercer liderança;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- buscar atualização profissional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar normas e instruções;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- qualificar fornecedores;
- participar de reuniões;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir custos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- examinar currículos;
- delegar atribuições;
- monitorar o andamento de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar integração de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- entrevistar candidatos;
- captar recursos;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- remanejar leiaute;
- liberar mercadorias para entrega;
- prover ações de preservação ambiental;
- instruir subordinados;
- recepcionar mercadorias;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista - empregador) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos