Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Gerente de farmácia
- Locador de animais para lazer
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Baiuqueiro
- Alfarrabista
- Gerente de loja e supermercado
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Belchior
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- negociar preços e condições de pagamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- delegar atribuições;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar compras e locações;
- agir com dinamismo;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar remanejamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- qualificar fornecedores;
- prover ações de preservação ambiental;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- medir resultados de treinamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- gerir custos;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- resolver reclamações de clientes;
- designar equipe para projeto;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- atender agentes de fiscalização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar rotinas administrativas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- exercer liderança;
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- gerir compras;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cobrar resultados;
- analisar tendências do mercado;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- demonstrar motivação;
- expressar-se oralmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- remanejar leiaute;
- transferir numerário para o banco;
- definir perfil do consumidor final;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- orientar clientes;
- operar equipamentos de informática;
- instruir subordinados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar normas e instruções;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- captar recursos;
Setores que mais contratam Belchior no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos