Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio atacadista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Diamantário (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Florista (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- delegar atribuições;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- captar recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar normas e instruções;
- implementar reciclagem de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- operar equipamentos de informática;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- entrevistar candidatos;
- administrar remanejamentos;
- buscar atualização profissional;
- definir estratégias de terceirização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- promover funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- representar a empresa;
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir custos;
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir compras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- transferir numerário para o banco;
- gerir estoques;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- analisar tendências do mercado;
- recomendar promoção de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- agir com dinamismo;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- exercer liderança;
- propor compra de novos itens;
- manter apresentação pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- orientar clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- atender agentes de fiscalização;
- definir perfil do consumidor final;
- instruir subordinados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recepcionar mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- designar equipe para projeto;
- examinar currículos;
- gerir investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- remanejar leiaute;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
Setores que mais contratam Adeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos