Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

organizar informações a serem prestadas;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

Atividades

organizar malotes;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

emitir notas fiscais e recibos;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

identificar o espaço físico da empresa;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar pró atividade;

receber pagamentos;

atender o cliente com informações precisas;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

conferir idoneidade dos clientes;

efetuar acertos em contas;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar eficiência;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar interesse;

demonstrar respeito mútuo;

demonstrar autonomia;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar paciência;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

propor associação de programas de fidelidade;

coordenar equipe;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar senso de organização;

demonstrar iniciativa;

ouvir com atenção;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

oferecer auxílio para a bagagem;

pré-cadastrar o cliente;

transmitir recados e fax;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

averiguar horário de saída dos grupos;

agir com bom senso;

fornecer informações meteorológicas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

acolher o cliente e passageiro;

entregar o crachá de visitante na entrada;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

distribuir malotes;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar conhecimentos de informática;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

demonstrar empatia;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

providenciar solicitações de reservas especiais;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

verificar cadastro e reserva;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

anotar telefonemas e recados;

circular informações internas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar entusiasmo;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar espírito de equipe;

conferir documentos com identificação;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

organizar materiais de trabalho;

interagir com os outros departamentos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas