Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

planejar o cotidiano;

Atividades

averiguar horário de saída dos grupos;

anotar telefonemas e recados;

ouvir com atenção;

fornecer informações meteorológicas;

identificar o espaço físico da empresa;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

transmitir recados e fax;

demonstrar respeito mútuo;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

anunciar a chegada do cliente;

pré-cadastrar o cliente;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

distribuir malotes;

organizar malotes;

verificar cadastro e reserva;

acolher o cliente e passageiro;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

coordenar equipe;

guardar volumes de prestadores de serviços;

oferecer auxílio para a bagagem;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar eficiência;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

imprimir relatórios de controle;

providenciar solicitações de reservas especiais;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar paciência;

demonstrar iniciativa;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar pró atividade;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

conferir idoneidade dos clientes;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

organizar materiais de trabalho;

agir com bom senso;

demonstrar conhecimentos de informática;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar senso de organização;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar entusiasmo;

receber pagamentos;

circular informações internas;

efetuar acertos em contas;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

propor associação de programas de fidelidade;

conferir documentos com identificação;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar interesse;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar empatia;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar autonomia;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

interagir com os outros departamentos;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

emitir notas fiscais e recibos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

atender o cliente com informações precisas;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas