Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

demonstrar competências pessoais;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

agendar serviços;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

Atividades

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

organizar malotes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

efetuar acertos em contas;

demonstrar espírito de equipe;

receber pagamentos;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

ouvir com atenção;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

oferecer auxílio para a bagagem;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

agendar reservas / consultas dos clientes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar empatia;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

emitir notas fiscais e recibos;

participar de reuniões na troca de turnos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

imprimir relatórios de controle;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

distribuir malotes;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

interagir com os outros departamentos;

propor associação de programas de fidelidade;

anotar telefonemas e recados;

circular informações internas;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

averiguar horário de saída dos grupos;

demonstrar respeito mútuo;

agir com bom senso;

demonstrar iniciativa;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar autonomia;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

providenciar solicitações de reservas especiais;

guardar volumes de prestadores de serviços;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar eficiência;

demonstrar pró atividade;

anunciar a chegada do cliente;

acolher o cliente e passageiro;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar senso de organização;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar conhecimentos de informática;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

conferir idoneidade dos clientes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar entusiasmo;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar interesse;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

conferir documentos com identificação;

demonstrar paciência;

fornecer informações meteorológicas;

coordenar equipe;

transmitir recados e fax;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas