Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

comunicar-se;

observar normas internas de segurança;

demonstrar competências pessoais;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

Atividades

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

receber pagamentos;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

emitir notas fiscais e recibos;

identificar o espaço físico da empresa;

organizar materiais de trabalho;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar autonomia;

demonstrar empatia;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar espírito de equipe;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar pró atividade;

fornecer informações meteorológicas;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

transmitir recados e fax;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar iniciativa;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar paciência;

pré-cadastrar o cliente;

imprimir relatórios de controle;

atender o cliente com informações precisas;

ouvir com atenção;

providenciar solicitações de reservas especiais;

efetuar acertos em contas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

demonstrar senso de organização;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar entusiasmo;

acolher o cliente e passageiro;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar respeito mútuo;

conferir documentos com identificação;

demonstrar conhecimentos de informática;

coordenar equipe;

propor associação de programas de fidelidade;

circular informações internas;

verificar cadastro e reserva;

organizar malotes;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

participar de reuniões na troca de turnos;

agir com bom senso;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

averiguar horário de saída dos grupos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar eficiência;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar interesse;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

distribuir malotes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas