Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

planejar o cotidiano;

Atividades

ouvir com atenção;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar paciência;

circular informações internas;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar autonomia;

emitir notas fiscais e recibos;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar iniciativa;

receber pagamentos;

pré-cadastrar o cliente;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

demonstrar espírito de equipe;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

participar de reuniões na troca de turnos;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

distribuir malotes;

propor associação de programas de fidelidade;

averiguar horário de saída dos grupos;

agendar reservas / consultas dos clientes;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar conhecimentos de informática;

transmitir recados e fax;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

anunciar a chegada do cliente;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

organizar malotes;

organizar materiais de trabalho;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

oferecer auxílio para a bagagem;

efetuar acertos em contas;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar interesse;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar senso de organização;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

anotar telefonemas e recados;

guardar volumes de prestadores de serviços;

entregar o crachá de visitante na entrada;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar respeito mútuo;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar eficiência;

verificar cadastro e reserva;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

acolher o cliente e passageiro;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar pró atividade;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

demonstrar empatia;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

conferir idoneidade dos clientes;

agir com bom senso;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

interagir com os outros departamentos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

conferir documentos com identificação;

demonstrar entusiasmo;

coordenar equipe;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas