Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

demonstrar competências pessoais;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

agendar serviços;

organizar informações a serem prestadas;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

planejar o cotidiano;

Atividades

receber pagamentos;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

acolher o cliente e passageiro;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

oferecer auxílio para a bagagem;

agir com bom senso;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

providenciar solicitações de reservas especiais;

anunciar a chegada do cliente;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar interesse;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

agendar reservas / consultas dos clientes;

coordenar equipe;

interagir com os outros departamentos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar paciência;

fornecer informações meteorológicas;

efetuar acertos em contas;

guardar volumes de prestadores de serviços;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

averiguar horário de saída dos grupos;

demonstrar autonomia;

pré-cadastrar o cliente;

ouvir com atenção;

participar de reuniões na troca de turnos;

identificar o espaço físico da empresa;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar entusiasmo;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

propor associação de programas de fidelidade;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar pró atividade;

circular informações internas;

demonstrar espírito de equipe;

distribuir malotes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

demonstrar respeito mútuo;

transmitir recados e fax;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar eficiência;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar senso de organização;

conferir idoneidade dos clientes;

verificar cadastro e reserva;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar iniciativa;

atender o cliente com informações precisas;

organizar malotes;

conferir documentos com identificação;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar empatia;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas