Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

organizar informações a serem prestadas;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

comunicar-se;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

averiguar horário de saída dos grupos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

emitir notas fiscais e recibos;

ouvir com atenção;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar pró atividade;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar entusiasmo;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

conferir documentos com identificação;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

receber pagamentos;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

organizar malotes;

providenciar solicitações de reservas especiais;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar espírito de equipe;

anunciar a chegada do cliente;

conferir idoneidade dos clientes;

verificar cadastro e reserva;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

entregar o crachá de visitante na entrada;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar interesse;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar senso de organização;

demonstrar paciência;

demonstrar iniciativa;

demonstrar eficiência;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

coordenar equipe;

organizar materiais de trabalho;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

pré-cadastrar o cliente;

agir com bom senso;

propor associação de programas de fidelidade;

transmitir recados e fax;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

identificar o espaço físico da empresa;

imprimir relatórios de controle;

distribuir malotes;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

agendar reservas / consultas dos clientes;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

atender o cliente com informações precisas;

oferecer auxílio para a bagagem;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar conhecimentos de informática;

fornecer informações meteorológicas;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar autonomia;

demonstrar empatia;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

circular informações internas;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

efetuar acertos em contas;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar respeito mútuo;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas