Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

organizar informações a serem prestadas;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

planejar o cotidiano;

Atividades

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar senso de organização;

anunciar a chegada do cliente;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

efetuar acertos em contas;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar eficiência;

demonstrar interesse;

providenciar solicitações de reservas especiais;

distribuir malotes;

pré-cadastrar o cliente;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

agendar reservas / consultas dos clientes;

fornecer informações meteorológicas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar entusiasmo;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

participar de reuniões na troca de turnos;

atender o cliente com informações precisas;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

organizar malotes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

identificar o espaço físico da empresa;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

organizar materiais de trabalho;

emitir notas fiscais e recibos;

averiguar horário de saída dos grupos;

circular informações internas;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

coordenar equipe;

agir com bom senso;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

receber pagamentos;

transmitir recados e fax;

propor associação de programas de fidelidade;

imprimir relatórios de controle;

ouvir com atenção;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar espírito de equipe;

interagir com os outros departamentos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

acolher o cliente e passageiro;

entregar o crachá de visitante na entrada;

conferir documentos com identificação;

demonstrar empatia;

demonstrar pró atividade;

verificar cadastro e reserva;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar paciência;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar respeito mútuo;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar iniciativa;

demonstrar autonomia;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas