Quanto Ganha um Recepcionista secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

demonstrar competências pessoais;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

Atividades

agir com bom senso;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

emitir notas fiscais e recibos;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

anotar telefonemas e recados;

guardar volumes de prestadores de serviços;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

verificar cadastro e reserva;

pré-cadastrar o cliente;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

fornecer informações meteorológicas;

identificar o espaço físico da empresa;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar respeito mútuo;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar iniciativa;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar senso de organização;

participar de reuniões na troca de turnos;

conferir documentos com identificação;

oferecer auxílio para a bagagem;

atender o cliente com informações precisas;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar paciência;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar autonomia;

organizar malotes;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar espírito de equipe;

organizar materiais de trabalho;

distribuir malotes;

ouvir com atenção;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

providenciar solicitações de reservas especiais;

transmitir recados e fax;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

circular informações internas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

interagir com os outros departamentos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar eficiência;

demonstrar empatia;

anunciar a chegada do cliente;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar interesse;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

efetuar acertos em contas;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar pró atividade;

receber pagamentos;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

averiguar horário de saída dos grupos;

demonstrar entusiasmo;

agendar reservas / consultas dos clientes;

demonstrar conhecimentos de informática;

coordenar equipe;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas