Recepcionista secretária - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Recepcionista secretária

Um Recepcionista secretária trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.486,45 e R$ 2.701,77, com a média salarial de R$ 1.707,63 e o salário mediana em R$ 1.609,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Recepcionista secretária

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.707,63	20.491,52	426,91	8,00
1º Quartil	1.486,45	17.837,46	371,61	6,97
Salário Mediana	1.609,00	19.308,00	402,25	7,54
3º Quartil	2.060,49	24.725,83	515,12	9,66
Teto Salarial	2.701,77	32.421,25	675,44	12,66

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Trabalhadores de informações ao público
• • • • Recepcionistas

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.518 - 2.988	1.862,14	1.517,58	1.726,00	2.467,15	2.988,29
Rio de Janeiro - RJ	1.438 - 2.722	1.713,52	1.437,89	1.588,00	2.247,71	2.722,49
Belo Horizonte - MG	1.443 - 2.923	1.777,88	1.443,36	1.626,00	2.413,12	2.922,84
Brasília - DF	1.412 - 2.863	1.721,11	1.412,00	1.524,00	2.363,85	2.863,17
Curitiba - PR	1.538 - 2.601	1.791,38	1.538,36	1.741,00	2.147,31	2.600,89
Salvador - BA	1.418 - 2.369	1.606,24	1.418,07	1.533,00	1.955,93	2.369,08
Goiânia - GO	1.423 - 2.502	1.647,24	1.422,55	1.520,00	2.065,39	2.501,66
Fortaleza - CE	1.412 - 2.466	1.609,26	1.412,00	1.493,00	2.036,23	2.466,34
Santo André - SP	1.533 - 2.787	1.820,57	1.532,69	1.726,00	2.300,81	2.786,81
Porto Alegre - RS	1.486 - 2.592	1.748,67	1.485,84	1.676,00	2.139,76	2.591,74
Campinas - SP	1.532 - 2.693	1.813,03	1.532,01	1.759,00	2.223,73	2.693,45
Recife - PE	1.418 - 2.173	1.552,01	1.418,24	1.502,00	1.793,84	2.172,75
Barueri - SP	1.532 - 2.806	1.811,48	1.532,02	1.700,00	2.316,82	2.806,20
Florianópolis - SC	1.550 - 2.930	1.923,03	1.549,77	1.844,00	2.419,01	2.929,98
Lauro de Freitas - BA	1.422 - 2.313	1.596,42	1.421,61	1.533,00	1.909,92	2.313,35
Belém - PA	1.412 - 2.376	1.604,02	1.412,00	1.500,00	1.961,61	2.375,96
São Bernardo do Campo - SP	1.535 - 3.544	1.997,02	1.535,36	1.750,00	2.925,81	3.543,83
Ribeirão Preto - SP	1.534 - 2.713	1.812,10	1.534,10	1.722,00	2.240,26	2.713,47
Joinville - SC	1.507 - 2.575	1.783,53	1.507,14	1.746,25	2.125,87	2.574,92
Guarulhos - SP	1.512 - 2.713	1.794,67	1.512,27	1.703,00	2.239,49	2.712,54

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.511 - 2.785	1.807,89	1.511,02	1.703,00	2.299,66	2.785,42
Minas Gerais	1.414 - 2.507	1.642,55	1.413,78	1.550,00	2.069,78	2.506,98
Rio de Janeiro	1.429 - 2.540	1.667,32	1.428,56	1.565,00	2.097,05	2.540,02
Santa Catarina	1.551 - 2.740	1.858,02	1.550,74	1.800,00	2.262,53	2.740,44
Paraná	1.481 - 2.544	1.757,11	1.480,94	1.740,00	2.100,49	2.544,18
Rio Grande do Sul	1.488 - 2.590	1.749,37	1.487,56	1.688,00	2.138,42	2.590,12
Bahia	1.412 - 2.296	1.571,66	1.412,00	1.490,00	1.895,54	2.295,93
Goiás	1.412 - 2.428	1.607,47	1.412,00	1.500,00	2.004,75	2.428,21
Distrito Federal	1.412 - 2.863	1.721,11	1.412,00	1.524,00	2.363,85	2.863,17
Pernambuco	1.413 - 2.119	1.527,42	1.413,44	1.489,00	1.749,27	2.118,77
Ceará	1.412 - 2.406	1.584,79	1.412,00	1.458,00	1.986,65	2.406,29
Mato Grosso	1.412 - 2.506	1.647,37	1.412,30	1.522,00	2.068,85	2.505,85
Espírito Santo	1.419 - 2.302	1.581,91	1.418,56	1.485,00	1.900,22	2.301,60
Pará	1.412 - 2.274	1.564,13	1.412,00	1.475,00	1.877,62	2.274,23
Mato Grosso do Sul	1.421 - 2.371	1.622,34	1.421,05	1.550,00	1.957,25	2.370,68
Paraíba	1.412 - 2.233	1.539,14	1.412,00	1.429,00	1.843,41	2.232,80
Maranhão	1.412 - 2.148	1.526,96	1.412,00	1.455,00	1.773,00	2.147,51
Rio Grande do Norte	1.412 - 2.155	1.513,11	1.412,00	1.427,00	1.779,12	2.154,92
Rondônia	1.413 - 2.311	1.591,03	1.412,71	1.500,00	1.907,73	2.310,70
Piauí	1.412 - 2.058	1.498,44	1.412,00	1.430,00	1.699,01	2.057,89
Amazonas	1.412 - 2.270	1.550,27	1.412,00	1.448,00	1.873,93	2.269,76
Alagoas	1.412 - 2.178	1.527,07	1.412,00	1.445,00	1.797,96	2.177,74
Sergipe	1.412 - 2.123	1.501,31	1.412,00	1.412,00	1.752,91	2.123,17
Tocantins	1.412 - 2.300	1.565,90	1.412,00	1.440,00	1.899,06	2.300,20
Amapá	1.412 - 2.210	1.564,02	1.412,00	1.476,00	1.824,56	2.209,96
Acre	1.412 - 2.476	1.602,84	1.412,00	1.477,00	2.044,36	2.476,19
Roraima	1.412 - 1.988	1.472,18	1.412,00	1.412,00	1.641,52	1.988,26

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista secretária

Recepcionistas devem:

Atividades

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
agir com bom senso;
emitir extrato de contas;
providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
fornecer serviço de cofre;
possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;
fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
solicitar a avaliação do desempenho do hotel;
imprimir listagem de pacientes internados;
efetuar cobrança ´no show´;
averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes;
consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
conferir idoneidade dos clientes;
organizar malotes;
circular informações internas;
intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
atualizar banco de dados do estabelecimento;
avisar a enfermagem da chegada do paciente;
verificar o pedido de internação;
verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
entregar o crachá de visitante na entrada;
acionar serviço de higienização;
auxiliar o hóspede com atendimento médico;
notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
coordenar equipe;
estabelecer contato/comunicação visual com o cliente;
organizar as entregas aos hóspedes;
cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
estabelecer rede de contatos para atendimento de solicitações dos clientes;
consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
distribuir malotes;
verificar mapa de internação cirúrgico;
demonstrar eficiência;
consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos);
demonstrar interesse;
controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades;
pré-cadastrar o cliente;
colher principais notícias e manchetes do dia;
enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
efetuar acertos em contas;
agendar transfers e carros executivos;
acompanhar as solicitações dos hóspedes;
auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
lançar despesas em contas;
interagir com os outros departamentos;
averiguar horário de saída dos grupos;
solicitar o serviço de manobrista;
transmitir recados e fax;
colher feedback das informações prestadas;
imprimir relatórios de controle;
oferecer transporte ao cliente;
retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
encaminhar o cliente para os diversos setores;
providenciar a compra de ingressos para eventos em geral;
manter anonimidade do hóspede quando solicitado;
providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
guardar volumes de prestadores de serviços;
pedir forma de garantia de pagamento;
comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
auxiliar o cliente com informações financeiras;
prestar assistência ao hóspede em caso e extravio de bagagem;
conferir documentos com identificação;
receber pagamentos;
demonstrar entusiasmo;
anunciar a chegada do cliente;
demonstrar autonomia;
imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
participar de reuniões na troca de turnos;
auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral);
internar o paciente;
propor associação de programas de fidelidade;
encerrar o ´pos´ (point of sale);
encerrar a conta no sistema;
identificar o espaço físico da empresa;
avisar o concierge da chegada do hóspede;
bloquear apartamento;
providenciar solicitações de reservas especiais;
emitir o cartão de liberação de saída;
checar solicitações dos hóspedes;
auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes;
demonstrar espírito de equipe;
atualizar conta;
realizar câmbio de moedas;
solicitar a devolução das chaves dos apartamentos;
anotar telefonemas e recados;
demonstrar conhecimentos de informática;
demonstrar iniciativa;
averiguar agenda semanal de eventos;
certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes;
demonstrar empatia;
demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
agendar reservas / consultas dos clientes;
fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
atender o cliente com informações precisas;
registrar acompanhantes;
fornecer informações meteorológicas;
distribuir jornais, revistas, flores etc.;
demonstrar paciência;
acionar alarme de segurança em caso de assalto;
ouvir com atenção;
resolver pendências do dia anterior;
transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
acolher o cliente e passageiro;
oferecer auxílio para a bagagem;
demonstrar pró atividade;
organizar materiais de trabalho;
protocolar documentos/encomendas de hóspedes;
fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
demonstrar respeito mútuo;
demonstrar senso de organização;
fechar contas masters;
consultar solicitações especiais de hóspedes;
auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
planejar o dia seguinte;
verificar cadastro e reserva;
emitir notas fiscais e recibos;
prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento;
preparar o ´mise-en-place´;
visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes;

Setores que mais contratam Recepcionista secretária no mercado de trabalho

• Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências
• Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
• Atividades de condicionamento físico
• Locação de mão-de-obra temporária
• Limpeza em prédios e em domicílios
• Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Hotéis
• Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
• Cabeleireiros

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br