Quanto Ganha um Recepcionista bilíngüe

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista bilíngüe

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

organizar informações a serem prestadas;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

fornecer informações meteorológicas;

identificar o espaço físico da empresa;

circular informações internas;

organizar materiais de trabalho;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar interesse;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

coordenar equipe;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

receber pagamentos;

averiguar horário de saída dos grupos;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar senso de organização;

participar de reuniões na troca de turnos;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

demonstrar respeito mútuo;

demonstrar eficiência;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar autonomia;

interagir com os outros departamentos;

imprimir relatórios de controle;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar entusiasmo;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar empatia;

demonstrar pró atividade;

distribuir malotes;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

providenciar solicitações de reservas especiais;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

organizar malotes;

ouvir com atenção;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

anotar telefonemas e recados;

efetuar acertos em contas;

entregar o crachá de visitante na entrada;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

conferir documentos com identificação;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

anunciar a chegada do cliente;

agir com bom senso;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

oferecer auxílio para a bagagem;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

propor associação de programas de fidelidade;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar paciência;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

agendar reservas / consultas dos clientes;

transmitir recados e fax;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar iniciativa;

demonstrar conhecimentos de informática;

guardar volumes de prestadores de serviços;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

Setores que mais contratam Recepcionista bilíngüe no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas