Quanto Ganha um Recepcionista bilíngüe

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista bilíngüe

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

demonstrar competências pessoais;

planejar o cotidiano;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

agendar serviços;

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

Atividades

averiguar horário de saída dos grupos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

entregar o crachá de visitante na entrada;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar senso de organização;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

imprimir relatórios de controle;

coordenar equipe;

demonstrar conhecimentos de informática;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar entusiasmo;

transmitir recados e fax;

demonstrar paciência;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar respeito mútuo;

ouvir com atenção;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar autonomia;

atender o cliente com informações precisas;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

distribuir malotes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

circular informações internas;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar eficiência;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

oferecer auxílio para a bagagem;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

guardar volumes de prestadores de serviços;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar empatia;

conferir idoneidade dos clientes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

providenciar solicitações de reservas especiais;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar pró atividade;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

efetuar acertos em contas;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

anunciar a chegada do cliente;

anotar telefonemas e recados;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar espírito de equipe;

receber pagamentos;

organizar materiais de trabalho;

fornecer informações meteorológicas;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar iniciativa;

acolher o cliente e passageiro;

organizar malotes;

agir com bom senso;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

conferir documentos com identificação;

agendar reservas / consultas dos clientes;

emitir notas fiscais e recibos;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar interesse;

identificar o espaço físico da empresa;

Setores que mais contratam Recepcionista bilíngüe no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas