Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

observar normas internas de segurança;

agendar serviços;

organizar informações a serem prestadas;

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

acolher o cliente e passageiro;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar entusiasmo;

demonstrar pró atividade;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

identificar o espaço físico da empresa;

circular informações internas;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

efetuar acertos em contas;

receber pagamentos;

coordenar equipe;

demonstrar espírito de equipe;

atender o cliente com informações precisas;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

emitir notas fiscais e recibos;

imprimir relatórios de controle;

distribuir malotes;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar autonomia;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

anunciar a chegada do cliente;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

transmitir recados e fax;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

ouvir com atenção;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar iniciativa;

demonstrar eficiência;

fornecer informações meteorológicas;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

conferir documentos com identificação;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar empatia;

demonstrar respeito mútuo;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar interesse;

conferir idoneidade dos clientes;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

interagir com os outros departamentos;

anotar telefonemas e recados;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

pré-cadastrar o cliente;

averiguar horário de saída dos grupos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar senso de organização;

agir com bom senso;

providenciar solicitações de reservas especiais;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

participar de reuniões na troca de turnos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar paciência;

verificar cadastro e reserva;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

organizar malotes;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

propor associação de programas de fidelidade;

agendar reservas / consultas dos clientes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas