Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar senso de organização;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

anotar telefonemas e recados;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

verificar cadastro e reserva;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar empatia;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar entusiasmo;

propor associação de programas de fidelidade;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar eficiência;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

identificar o espaço físico da empresa;

organizar materiais de trabalho;

efetuar acertos em contas;

demonstrar autonomia;

agir com bom senso;

interagir com os outros departamentos;

fornecer informações meteorológicas;

participar de reuniões na troca de turnos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar iniciativa;

demonstrar paciência;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

emitir notas fiscais e recibos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

receber pagamentos;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

imprimir relatórios de controle;

ouvir com atenção;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

coordenar equipe;

distribuir malotes;

demonstrar pró atividade;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

averiguar horário de saída dos grupos;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar respeito mútuo;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

transmitir recados e fax;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

circular informações internas;

demonstrar interesse;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

agendar reservas / consultas dos clientes;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

organizar malotes;

demonstrar espírito de equipe;

providenciar solicitações de reservas especiais;

conferir documentos com identificação;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

pré-cadastrar o cliente;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

acolher o cliente e passageiro;

oferecer auxílio para a bagagem;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar conhecimentos de informática;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas