Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

agendar serviços;

planejar o cotidiano;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

demonstrar competências pessoais;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

Atividades

organizar materiais de trabalho;

acolher o cliente e passageiro;

efetuar acertos em contas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

transmitir recados e fax;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar interesse;

entregar o crachá de visitante na entrada;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar paciência;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar conhecimentos de informática;

pré-cadastrar o cliente;

anunciar a chegada do cliente;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

interagir com os outros departamentos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

ouvir com atenção;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

fornecer informações meteorológicas;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar iniciativa;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

organizar malotes;

demonstrar eficiência;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar respeito mútuo;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

averiguar horário de saída dos grupos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar autonomia;

receber pagamentos;

anotar telefonemas e recados;

conferir documentos com identificação;

identificar o espaço físico da empresa;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

imprimir relatórios de controle;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar pró atividade;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar senso de organização;

distribuir malotes;

coordenar equipe;

atender o cliente com informações precisas;

agir com bom senso;

verificar cadastro e reserva;

guardar volumes de prestadores de serviços;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar entusiasmo;

oferecer auxílio para a bagagem;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

circular informações internas;

demonstrar empatia;

participar de reuniões na troca de turnos;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar espírito de equipe;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas