Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

organizar informações a serem prestadas;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

distribuir malotes;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

ouvir com atenção;

efetuar acertos em contas;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

demonstrar empatia;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar espírito de equipe;

interagir com os outros departamentos;

transmitir recados e fax;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

demonstrar entusiasmo;

agendar reservas / consultas dos clientes;

organizar materiais de trabalho;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

organizar malotes;

imprimir relatórios de controle;

anotar telefonemas e recados;

acolher o cliente e passageiro;

providenciar solicitações de reservas especiais;

coordenar equipe;

propor associação de programas de fidelidade;

participar de reuniões na troca de turnos;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar respeito mútuo;

conferir documentos com identificação;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

oferecer auxílio para a bagagem;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar iniciativa;

demonstrar conhecimentos de informática;

agir com bom senso;

averiguar horário de saída dos grupos;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar pró atividade;

circular informações internas;

demonstrar senso de organização;

fornecer informações meteorológicas;

emitir notas fiscais e recibos;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

verificar cadastro e reserva;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar eficiência;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

guardar volumes de prestadores de serviços;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar autonomia;

identificar o espaço físico da empresa;

conferir idoneidade dos clientes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

entregar o crachá de visitante na entrada;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

receber pagamentos;

demonstrar paciência;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar interesse;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

pré-cadastrar o cliente;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas