Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

observar normas internas de segurança;

Atividades

imprimir relatórios de controle;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar pró atividade;

demonstrar empatia;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

efetuar acertos em contas;

circular informações internas;

receber pagamentos;

conferir documentos com identificação;

coordenar equipe;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar espírito de equipe;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

emitir notas fiscais e recibos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

oferecer auxílio para a bagagem;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

organizar malotes;

fornecer informações meteorológicas;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

ouvir com atenção;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar entusiasmo;

identificar o espaço físico da empresa;

verificar cadastro e reserva;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar iniciativa;

guardar volumes de prestadores de serviços;

propor associação de programas de fidelidade;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

entregar o crachá de visitante na entrada;

agir com bom senso;

interagir com os outros departamentos;

distribuir malotes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar paciência;

demonstrar senso de organização;

transmitir recados e fax;

demonstrar conhecimentos de informática;

acolher o cliente e passageiro;

anotar telefonemas e recados;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

pré-cadastrar o cliente;

agendar reservas / consultas dos clientes;

demonstrar interesse;

demonstrar eficiência;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar respeito mútuo;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar autonomia;

averiguar horário de saída dos grupos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas