Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

observar normas internas de segurança;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

agendar serviços;

Atividades

interagir com os outros departamentos;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

transmitir recados e fax;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar senso de organização;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar interesse;

demonstrar iniciativa;

demonstrar espírito de equipe;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

distribuir malotes;

fornecer informações meteorológicas;

conferir documentos com identificação;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

conferir idoneidade dos clientes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

identificar o espaço físico da empresa;

organizar malotes;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar paciência;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

circular informações internas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

anotar telefonemas e recados;

receber pagamentos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

atender o cliente com informações precisas;

efetuar acertos em contas;

ouvir com atenção;

demonstrar eficiência;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar pró atividade;

demonstrar entusiasmo;

oferecer auxílio para a bagagem;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

pré-cadastrar o cliente;

coordenar equipe;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar empatia;

agendar reservas / consultas dos clientes;

verificar cadastro e reserva;

averiguar horário de saída dos grupos;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

participar de reuniões na troca de turnos;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

agir com bom senso;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar autonomia;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar conhecimentos de informática;

organizar materiais de trabalho;

acolher o cliente e passageiro;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar respeito mútuo;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

anunciar a chegada do cliente;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas