Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

agendar serviços;

planejar o cotidiano;

organizar informações a serem prestadas;

Atividades

coordenar equipe;

atender o cliente com informações precisas;

conferir documentos com identificação;

demonstrar iniciativa;

pré-cadastrar o cliente;

oferecer auxílio para a bagagem;

conferir idoneidade dos clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar espírito de equipe;

propor associação de programas de fidelidade;

ouvir com atenção;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar paciência;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar autonomia;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

anunciar a chegada do cliente;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar conhecimentos de informática;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar entusiasmo;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

averiguar horário de saída dos grupos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

demonstrar eficiência;

efetuar acertos em contas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar pró atividade;

receber pagamentos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

verificar cadastro e reserva;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar senso de organização;

organizar materiais de trabalho;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar interesse;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

agir com bom senso;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar respeito mútuo;

anotar telefonemas e recados;

transmitir recados e fax;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

participar de reuniões na troca de turnos;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

imprimir relatórios de controle;

circular informações internas;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

distribuir malotes;

demonstrar empatia;

acolher o cliente e passageiro;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

organizar malotes;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas