Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

agendar serviços;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

encaminhar o cliente para os diversos setores;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

ouvir com atenção;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar respeito mútuo;

entregar o crachá de visitante na entrada;

averiguar horário de saída dos grupos;

demonstrar autonomia;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar interesse;

demonstrar pró atividade;

identificar o espaço físico da empresa;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

atender o cliente com informações precisas;

transmitir recados e fax;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

imprimir relatórios de controle;

interagir com os outros departamentos;

propor associação de programas de fidelidade;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar senso de organização;

distribuir malotes;

anunciar a chegada do cliente;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar empatia;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar paciência;

oferecer auxílio para a bagagem;

providenciar solicitações de reservas especiais;

fornecer informações meteorológicas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar eficiência;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar espírito de equipe;

conferir idoneidade dos clientes;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar iniciativa;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

emitir notas fiscais e recibos;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

verificar cadastro e reserva;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

efetuar acertos em contas;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

conferir documentos com identificação;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

coordenar equipe;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

receber pagamentos;

demonstrar entusiasmo;

organizar malotes;

demonstrar conhecimentos de informática;

anotar telefonemas e recados;

agir com bom senso;

pré-cadastrar o cliente;

circular informações internas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas