Quanto Ganha um Recepcionista atendente

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista atendente

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

observar normas internas de segurança;

Atividades

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

acolher o cliente e passageiro;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar autonomia;

organizar materiais de trabalho;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar paciência;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar interesse;

oferecer auxílio para a bagagem;

circular informações internas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar pró atividade;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

pré-cadastrar o cliente;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

agendar reservas / consultas dos clientes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

agir com bom senso;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

distribuir malotes;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar eficiência;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

imprimir relatórios de controle;

receber pagamentos;

demonstrar entusiasmo;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar senso de organização;

organizar malotes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

transmitir recados e fax;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar respeito mútuo;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

ouvir com atenção;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

identificar o espaço físico da empresa;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar empatia;

anotar telefonemas e recados;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

averiguar horário de saída dos grupos;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar conhecimentos de informática;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

providenciar solicitações de reservas especiais;

coordenar equipe;

conferir documentos com identificação;

efetuar acertos em contas;

demonstrar iniciativa;

demonstrar espírito de equipe;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

verificar cadastro e reserva;

interagir com os outros departamentos;

Setores que mais contratam Recepcionista atendente no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas