Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Carniceiro
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Gerente de varejo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Quitandeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercer liderança;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- instruir subordinados;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- designar equipe para projeto;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- examinar currículos;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerenciar contratos de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- captar recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- exercitar a autonomia;
- formular incentivos de produtividade;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- implantar técnicas de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- determinar perfis profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- remanejar leiaute;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- representar a empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- transferir numerário para o banco;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- orientar clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- monitorar o andamento de projetos;
- propor compra de novos itens;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar compras e locações;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar desempenho;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- medir resultados de treinamento;
Setores que mais contratam Quitandeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos