Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de farmácia
- Exportador - empregador
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Gerente de varejo
- Gerente de box de mercado público
- Aviador (comércio varejista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Quitandeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- delegar atribuições;
- prover ações de preservação ambiental;
- instruir subordinados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir custos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercitar a autonomia;
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar normas e instruções;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- exercer liderança;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir estoques;
- controlar o cumprimento de normas;
- orientar clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recepcionar mercadorias;
- contratar serviços;
- fazer orçamentos;
- participar de reuniões;
- definir perfil do consumidor final;
- propor compra de novos itens;
- qualificar fornecedores;
- representar a empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- determinar perfis profissionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- analisar tendências do mercado;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- remanejar leiaute;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar compras e locações;
- promover funcionários;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Quitandeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos