Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de magazine
- Florista (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Beiradeiro
- Importador
- Atacadista
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de papelaria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir investimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir compras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- instruir subordinados;
- apreciar inovações organizacionais;
- agir com dinamismo;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir perfil do consumidor final;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- avaliar desempenho;
- implantar técnicas de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover funcionários;
- captar recursos;
- delegar atribuições;
- orientar clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- exercer liderança;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir estoques;
- acompanhar a execução orçamentária;
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- participar de reuniões;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- cobrar resultados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- divulgar mercadorias e serviços;
- medir resultados de treinamento;
- expressar-se oralmente;
- atender agentes de fiscalização;
Setores que mais contratam Proprietário de casa funerária (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos