Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Maleiro (comércio varejista )
- Alfarrabista
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Gerente de granja
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Alugador (comerciante varejista)
- Locador de móveis
- Boieiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- operar equipamentos de informática;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar desempenho;
- recomendar promoção de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- captar recursos;
- gerir estoques;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar motivação;
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se oralmente;
- agir com dinamismo;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transferir numerário para o banco;
- exercer liderança;
- entrevistar candidatos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- delegar atribuições;
- manter apresentação pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir compras;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- designar equipe para projeto;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- participar de reuniões;
- liberar mercadorias para entrega;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- instruir subordinados;
- planejar compras e locações;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- qualificar fornecedores;
- elaborar plano de investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- resolver reclamações de clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- examinar currículos;
- cooperar na definição de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cobrar resultados;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- propor compra de novos itens;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Proprietário de casa funerária (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos