Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bibliopola
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Fornecedor
- Bauleiro
- Importador
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
- Retalhista (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- manter apresentação pessoal;
- instruir subordinados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- designar equipe para projeto;
- agir com dinamismo;
- administrar remanejamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implantar técnicas de vendas;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover programas prevencionistas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar integração de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir custos;
- fazer orçamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- entrevistar candidatos;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- elaborar normas e instruções;
- representar a empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- orientar clientes;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- transferir numerário para o banco;
- apreciar inovações organizacionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- liberar mercadorias para entrega;
- cobrar resultados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- exercer liderança;
- planejar compras e locações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- remanejar leiaute;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- demonstrar motivação;
- definir estratégias de terceirização;
- qualificar fornecedores;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- medir resultados de treinamento;
- expressar-se oralmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se gestualmente;
Setores que mais contratam Proprietário de casa funerária (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos