Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Arborário
- Cantineiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Chanfaneiro
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de granja
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peixeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- elaborar plano de investimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- instruir subordinados;
- agir com dinamismo;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar normas e instruções;
- monitorar o andamento de projetos;
- designar equipe para projeto;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- qualificar fornecedores;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- examinar currículos;
- exercitar a autonomia;
- cobrar resultados;
- implantar técnicas de vendas;
- fazer orçamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- contratar serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transferir numerário para o banco;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- determinar perfis profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- recepcionar mercadorias;
- planejar compras e locações;
- resolver reclamações de clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- divulgar mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- operar equipamentos de informática;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- representar a empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir investimentos;
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- analisar tendências do mercado;
- remanejar leiaute;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir custos;
- promover funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- captar recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- medir resultados de treinamento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- avaliar desempenho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se oralmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- orientar clientes;
- buscar atualização profissional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- entrevistar candidatos;
- administrar remanejamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir perfil do consumidor final;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir estoques;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
Setores que mais contratam Peixeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos