Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Adegueiro
- Gerente de posto de venda
- Locador de bóia para lazer
- Negociante (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Arrozeiro (comércio)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Arrombador (comércio de gado)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peixeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- entrevistar candidatos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- propor compra de novos itens;
- participar de reuniões;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- demonstrar motivação;
- transferir numerário para o banco;
- administrar conflitos entre funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se gestualmente;
- medir resultados de treinamento;
- exercitar a autonomia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- operar equipamentos de informática;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar desempenho;
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- manter apresentação pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- captar recursos;
- gerir investimentos;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- resolver reclamações de clientes;
- delegar atribuições;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- orientar clientes;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cobrar resultados;
- prover ações de preservação ambiental;
- fazer orçamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- remanejar leiaute;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- agir com dinamismo;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar compras e locações;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar plano de investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- contratar serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- qualificar fornecedores;
- cooperar na definição de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
Setores que mais contratam Peixeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos