Quanto Ganha um Ouvidor

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de Áreas de apoio
- - - Gerentes de comercialização, marketing e comunicação

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de comercialização, marketing e comunicação exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de comercialização, marketing e comunicação

Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.

Funções e atividades do Ouvidor

Gerentes de comercialização, marketing e comunicação devem:

elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos;

implementar atividades de negócios e relacionamentos;

administrar recursos materiais e financeiros;

assessorar diretoria e setores da organização;

implantar ações de relações públicas e ouvidoria;

coordenar atividades de negócios e relacionamentos;

gerenciar recursos humanos;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo);

monitorar relacionamento com clientes internos e externos;

detectar expectativas e necessidades;

agir com empatia;

planejar racionalização do uso de recursos;

gerenciar equipes;

demonstrar habilidades comunicativas;

examinar currículos;

administrar orçamentos;

listar atividades de cargos / funções;

tomar decisões;

dar suporte na elaboração das metas orçamentárias;

otimizar custos e recursos;

pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos;

representar empresa publicamente;

demonstrar flexibilidade;

realizar escuta ativa;

estabelecer diálogo;

elaborar orçamentos;

subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos;

analisar demanda reclamatória;

realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários);

avaliar desempenho;

definir perfis profissionais;

liderar pessoas;

monitorar mídias;

dar retorno aos públicos (feedback);

cobrar ações;

demonstrar capacidade de abstração;

redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos;

autorizar pagamentos;

delegar atribuições;

monitorar metas e indicadores de desempenho;

demonstrar capacidade de negociação;

gerenciar remanejamentos;

mediar conflitos;

elaborar recomendações de ações e soluções;

implementar serviços de atendimento a clientes;

planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários);

demonstrar visão sistêmica;

participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias;

subsidiar desenvolvimento de novos produtos;

trabalhar em equipe;

demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;

demonstrar criatividade;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

demonstrar capacidade de organização;

revisar planos;

relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros;

demonstrar capacidade de síntese;

avaliar alternativas de soluções;

entrevistar candidatos;

avaliar nível de satisfação da equipe;

detectar necessidades de capacitação profissional;

estabelecer metas e indicadores de desempenho;

dimensionar equipe;

negociar com partes interessadas;

identificar necessidade de recursos;

coordenar serviços de atendimento a clientes;

analisar contexto;

participar de programas e ações de fidelização dos clientes;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

encaminhar solicitações aos responsáveis;

acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública);

checar informações para divulgação;

saber ouvir;

analisar tendências do mercado;

demonstrar capacidade de raciocínio analítico;

administrar conflitos entre partes;

estabelecer políticas e procedimentos de comunicação;

planejar ações para promoção da imagem institucional;

cobrar resultados da equipe;

gerir nível de satisfação do cliente;

formular plano de incentivos;

pensar estrategicamente;

sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes;

elaborar relatórios;

Setores que mais contratam Ouvidor no mercado de trabalho

Atividades de teleatendimento
Planos de saúde
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de apoio à gestão de saúde
Administração de cartões de crédito
Bancos múltiplos, com carteira comercial
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
Administração pública em geral
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Seguros não-vida
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
Atividades de associações de defesa de direitos sociais
Outras obras de engenharia civil
Atividades de consultoria em gestão empresarial
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Edição de livros
Locação de mão-de-obra temporária
Serviços de comunicação multimídia - scm
Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo