Quanto Ganha um Ombudsman

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de Áreas de apoio
- - - Gerentes de comercialização, marketing e comunicação

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de comercialização, marketing e comunicação exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de comercialização, marketing e comunicação

Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.

Funções e atividades do Ombudsman

Gerentes de comercialização, marketing e comunicação devem:

coordenar atividades de negócios e relacionamentos;

administrar recursos materiais e financeiros;

elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos;

demonstrar competências pessoais;

implementar atividades de negócios e relacionamentos;

assessorar diretoria e setores da organização;

gerenciar recursos humanos;

implantar ações de relações públicas e ouvidoria;

Atividades

agir com empatia;

dar suporte na elaboração das metas orçamentárias;

demonstrar criatividade;

identificar necessidade de recursos;

planejar ações para promoção da imagem institucional;

administrar orçamentos;

formular plano de incentivos;

implementar serviços de atendimento a clientes;

realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários);

trabalhar em equipe;

pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos;

gerenciar equipes;

delegar atribuições;

dimensionar equipe;

cobrar ações;

otimizar custos e recursos;

monitorar metas e indicadores de desempenho;

subsidiar desenvolvimento de novos produtos;

entrevistar candidatos;

relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros;

avaliar desempenho;

planejar racionalização do uso de recursos;

analisar tendências do mercado;

demonstrar capacidade de síntese;

demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;

gerenciar remanejamentos;

implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo);

demonstrar capacidade de organização;

mediar conflitos;

cobrar resultados da equipe;

pensar estrategicamente;

demonstrar capacidade de raciocínio analítico;

saber ouvir;

dar retorno aos públicos (feedback);

estabelecer políticas e procedimentos de comunicação;

planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários);

monitorar relacionamento com clientes internos e externos;

elaborar recomendações de ações e soluções;

representar empresa publicamente;

analisar demanda reclamatória;

demonstrar capacidade de abstração;

detectar necessidades de capacitação profissional;

redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos;

realizar escuta ativa;

revisar planos;

checar informações para divulgação;

estabelecer diálogo;

demonstrar flexibilidade;

sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

demonstrar habilidades comunicativas;

definir perfis profissionais;

coordenar serviços de atendimento a clientes;

participar de programas e ações de fidelização dos clientes;

participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias;

subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos;

demonstrar visão sistêmica;

liderar pessoas;

elaborar relatórios;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

administrar conflitos entre partes;

negociar com partes interessadas;

autorizar pagamentos;

avaliar nível de satisfação da equipe;

tomar decisões;

gerir nível de satisfação do cliente;

demonstrar capacidade de negociação;

monitorar mídias;

avaliar alternativas de soluções;

encaminhar solicitações aos responsáveis;

elaborar orçamentos;

listar atividades de cargos / funções;

estabelecer metas e indicadores de desempenho;

detectar expectativas e necessidades;

acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública);

examinar currículos;

analisar contexto;

Setores que mais contratam Ombudsman no mercado de trabalho

Atividades de teleatendimento
Planos de saúde
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de apoio à gestão de saúde
Administração de cartões de crédito
Bancos múltiplos, com carteira comercial
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
Administração pública em geral
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Seguros não-vida
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
Atividades de associações de defesa de direitos sociais
Outras obras de engenharia civil
Atividades de consultoria em gestão empresarial
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Edição de livros
Locação de mão-de-obra temporária
Serviços de comunicação multimídia - scm
Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo