Maître - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Maître

Um Maître trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.748,50 e R$ 4.088,13, com a média salarial de R$ 2.274,05 e o salário mediana em R$ 2.067,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
• • Trabalhadores dos serviços
• • • Supervisores dos serviços
• • • • Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios

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Principais locais de trabalho

Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios trabalham em empresas de transporte, turismo, hotelaria, alimentação, condomínios de edifícios e em departamentos de serviços de apoio de empresas públicas e privadas, dentre outras. São trabalhadores assalariados, com carteira assinada, atuam em ambientes fechados, a céu aberto ou em veículos, em subterrâneos, em rodízio de turnos e horários irregulares, sob supervisão ocasional. Em algumas das atividades podem estar expostos a ruído intenso e sujeitos à pressão ocasionadora de estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios

O exercício desse cargo requer, no mínimo, escolaridade de nível médio incompleto e curso qualificação profissional de duzentas a quatrocentas horas-aula. O acesso à função de supervisão ocorre após um ou dois anos de experiência na área. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Maître

Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios devem:

Atividades

instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa;
registrar pedido do cliente;
executar preparação de bebidas;
manter bons hábitos de higiene;
coletar dados sobre desempenho de funcionários;
finalizar pratos e bebidas;
executar preparação de alimentos e bebidas;
analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços;
acomodar clientes;
supervisionar acesso às bilheterias;
avaliar qualidade e apresentação dos pratos;
controlar emissão de comandas;
organizar treinamento para execução de novos serviços;
pesquisar preços de produtos;
simular atividades para aprendizagem;
elaborar relatório sobre avaliação de cardápio;
avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes;
supervisionar horários de portaria;
verificar estado das instalações;
pesquisar receitas de preparo de bebidas;
avaliar funcionários para promoções;
verificar funcionamento de equipamentos;
manter boa postura pessoal;
delegar responsabilidade aos funcionários;
orientar execução dos serviços;
tratar clientes e subordinados com cortesia;
controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual;
atribuir tarefas aos funcionários;
degustar alimentos e bebidas;
demonstrar agilidade;
coletar dados sobre venda de bilhetes;
avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas;
supervisionar segurança do prédio;
pesquisar receitas de preparo de alimentos;
elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais;
liderar equipe;
descrever procedimentos de execução dos serviços;
elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto;
supervisionar higiene pessoal dos funcionários;
examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros);
planejar operações de transporte para situações emergenciais;
definir funções da equipe de trabalho;
acompanhar visitações;
propor treinamento externo para funcionários;
demonstrar iniciativa na resolução de problemas;
elaborar relatório sobre perdas de matérias-primas de alimentos e bebidas;
aplicar normas do condomínio;
examinar produtos, segundo validade de utilização;
elaborar normas para treinamento de funcionários;
criar receitas de preparo de alimentos;
verificar funcionamento de equipamentos em sistemas de transportes;
elaborar cronogramas de execução de tarefas;
intermediar informações entre equipe e superiores;
coletar dados sobre operação de reservas;
avaliar comportamento do funcionário com o cliente;
providenciar reparos de equipamentos e instalações;
supervisionar guarda de valores;
implementar sanções disciplinares;
gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias;
providenciar atividades de capacitação;
controlar preparação dos alimentos;
programar abastecimento dos setores;
manter-se atualizado;
elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente;
finalizar atendimento ao cliente;
determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas;
operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria;
solicitar autoavaliação dos funcionários;
distribuir funcionários em setores;
sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela;
adequar equipe a situações atípicas;
motivar funcionários;
definir trajetórias para condutores e maquinistas;
determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários;
demonstrar atitudes inovadoras;
sugerir atualização de equipamentos;
demonstrar bom senso;
organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos;
elaborar relatório estatístico de vendas dos restaurantes;
verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização;
conferir parâmetros de avaliação de segurança do serviço de transporte;
avaliar novos equipamentos e utensílios;
avaliar comportamento dos porteiros com os moradores;
criar receitas de preparo de bebidas;
supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos;
acompanhar plano de manutenção preventiva no serviço de transporte;
participar no planejamento das atividades de manutenção de hotéis e restaurantes;
controlar recebimento de mercadorias e valores;
encaminhar clientes;
acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários;
elaborar relatório de avarias dos equipamentos do serviço de transporte;
promover venda de produtos e serviços em restaurantes e hotéis;
examinar padrão de arrumação dos quartos;
controlar venda de bilhetes;
escolher matéria-prima;
controlar consumo de matérias-primas e insumos;
estabelecer escala de horários e folgas de funcionários;
realizar reuniões de avaliação de funcionários;
programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes;
distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes;
estabelecer rotinas de passagem de turnos;
participar de programas de treinamento;
calcular custo de alimentos e bebidas;
orientar pedido do cliente;
atender reclamações;
demonstrar senso de organização;
realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo;
conferir parâmetros de avaliação de regularidade do serviço de transporte;
executar trabalho de subordinados;
planejar operações para datas especiais;
dimensionar equipe de trabalho;
detectar necessidades de treinamento ou reciclagem;
recepcionar clientes;
conferir parâmetros de avaliação da espera do serviço de transporte;
conferir parâmetros de avaliação da limpeza do serviço de transporte;
registrar ocorrências nos setores;
controlar guarda de bilhetes;
planejar cardápios de bebidas;

Setores que mais contratam Maître no mercado de trabalho

• Restaurantes e similares
• Hotéis
• Serviços de alimentação para eventos e recepções - bufê
• Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
• Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para consumo domiciliar
• Condomínios prediais
• Comércio varejista de bebidas
• Padaria e confeitaria com predominância de revenda

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br