Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador (serviços de diversões)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar compras e locações;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- negociar preços e condições de pagamento;
- agir com dinamismo;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- delegar atribuições;
- monitorar o andamento de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- buscar atualização profissional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir custos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- instruir subordinados;
- formular incentivos de produtividade;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implantar técnicas de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- apreciar inovações organizacionais;
- entrevistar candidatos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- exercer liderança;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- qualificar fornecedores;
- orientar clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar motivação;
- acompanhar a execução orçamentária;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- captar recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir investimentos;
- contratar serviços;
- designar equipe para projeto;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- propor compra de novos itens;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar desempenho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- analisar tendências do mercado;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir estoques;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se gestualmente;
- transferir numerário para o banco;
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
Setores que mais contratam Locador (serviços de diversões) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
