Quanto Ganha um Líder de recepção

Quanto ganha um Líder de recepção

Um Líder de recepção trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.833,63 e R$ 4.611,72, com a média salarial de R$ 2.597,11 e o salário mediana em R$ 2.280,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Líder de recepção
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.597,11	31.165,32	649,28	12,08
1º Quartil	1.833,63	22.003,56	458,41	8,53
Salário Mediana	2.280,00	27.360,00	570,00	10,60
3º Quartil	3.807,47	45.689,64	951,87	17,71
Teto Salarial	4.611,72	55.340,64	1.152,93	21,45

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Líder de recepção

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

supervisionar execução dos serviços;

controlar atividades financeiras;

avaliar qualidade dos serviços;

planejar trabalho da equipe;

qualificar equipe de trabalho;

demonstrar competências pessoais;

administrar pessoal;

atender público e informantes;

Atividades

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

verificar necessidades de novos equipamentos;

estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;

definir alternativas de negociação para retenção do cliente;

monitorar atendimento telefônico;

justificar diferenças de caixa;

identificar falhas do processo de trabalho;

propor novos serviços aos clientes;

tabular dados;

demonstrar atitude proativa;

liderar equipe;

elaborar cronograma de trabalho;

controlar as emoções;

prestar informações ao público e informantes;

reenquadrar funcionários em outra função;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

treinar novos funcionários;

propor desligamentos de funcionários;

definir rotinas de trabalho;

propor penalidades aos funcionários;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

orientar trabalho dos empregados;

intermediar conflitos entre áreas internas;

monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;

inventariar móveis, equipamentos e produtos;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

atuar com dinamismo;

controlar ligações telefônicas;

conferir faturas;

expressar-se com fluência verbal;

manter-se atualizado;

rever rotinas de trabalho;

providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

propor promoções de funcionários;

agir com desenvoltura;

elaborar programação de férias;

definir perfil para cargos;

propor admissões de funcionários;

avaliar desempenho dos funcionários;

administrar conflitos entre funcionários;

orçar custos;

elaborar escalas de trabalho;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

verificar consistência de dados coletados;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

selecionar pessoal;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

agir com ética e atitude profissional;

relatar falhas do processo de trabalho;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

controlar movimentação de questionários;

conferir numerário e produtos do caixa;

buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos;

promover atendimento personalizado ao cliente;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

estimar volume de trabalho;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

agir com empatia;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;

propor fechamento de contratos;

negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;

criar relacionamento interpessoal;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

dimensionar equipe de trabalho;

aplicar penalidades aos funcionários;

emitir relatórios de controle e desempenho;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

promover reuniões;

promover rodízio de funções;

analisar relatórios;

definir recursos de trabalho;

administrar banco de dados e listagens;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

reconhecer diferenças pessoais;

agir com flexibilidade;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

propor reciclagem de funcionários;

agir com criatividade;

identificar prioridades;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

Setores que mais contratam Líder de recepção no mercado de trabalho

Hotéis
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Laboratórios clínicos
Condomínios prediais
Locação de mão-de-obra temporária
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de condicionamento físico
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Cabeleireiros
Planos de saúde
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria