Quanto Ganha um Gerente de serviços e peças

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços e peças

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

atender aos clientes;

demonstrar competências pessoais;

assessorar diretoria e setores da empresa;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

estruturar equipes de trabalho;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerir recursos materiais e financeiros;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

sugerir inovações;

expressar-se oralmente;

demonstrar motivação;

examinar currículos;

planejar racionalização do uso de recursos;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

gerir investimentos;

avaliar desempenho;

expressar-se gestualmente;

propor compra de novos itens;

cooperar na definição de projetos;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

atender agentes de fiscalização;

administrar conflitos entre funcionários;

resolver reclamações de clientes;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

argumentar com convicção (persuasão);

colaborar na definição de epi e epc;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

preparar relatórios para a diretoria;

prover ações de preservação ambiental;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

avaliar nível de satisfação das equipes;

analisar tendências do mercado;

acompanhar a execução orçamentária;

transferir numerário para o banco;

implantar técnicas de vendas;

buscar atualização profissional;

liberar mercadorias para entrega;

autorizar pagamentos e recebimentos;

delegar atribuições;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

cobrar resultados;

divulgar mercadorias e serviços;

administrar remanejamentos;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

entrevistar candidatos;

captar recursos;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

acompanhar rotinas administrativas;

designar equipe para projeto;

gerir compras;

elaborar plano de investimentos;

elaborar normas e instruções;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

providenciar integração de funcionários;

agir com dinamismo;

averiguar comportamento dos concorrentes;

estabelecer escala de férias e de folgas;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

remanejar leiaute;

contratar serviços;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

fazer orçamentos;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

zelar pela organização do local de trabalho;

acompanhar auditoria interna e externa;

monitorar o andamento de projetos;

exercer liderança;

recepcionar mercadorias;

gerir custos;

negociar preços e condições de pagamento;

apreciar inovações organizacionais;

redigir comunicados e normas;

evidenciar equilíbrio emocional;

recomendar promoção de funcionários;

planejar compras e locações;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

determinar perfis profissionais;

representar a empresa;

operar equipamentos de informática;

implementar reciclagem de funcionários;

manter apresentação pessoal;

definir estratégias de terceirização;

mediar relação entre funcionário e empresa;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

pesquisar a satisfação dos clientes;

gerenciar contratos de serviços;

controlar o cumprimento de normas;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

medir resultados de treinamento;

sugerir investimentos;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

orientar clientes;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

revisar manuais de procedimentos;

formular incentivos de produtividade;

realizar reuniões com a equipe;

sugerir melhoria em mercadorias;

promover programas prevencionistas;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

estimular a motivação das equipes;

exercitar a autonomia;

participar de reuniões;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

instruir subordinados;

gerir estoques;

Setores que mais contratam Gerente de serviços e peças no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção