Quanto Ganha um Gerente de serviços e peças

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços e peças

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

assessorar diretoria e setores da empresa;

estruturar equipes de trabalho;

gerir recursos materiais e financeiros;

atender aos clientes;

demonstrar competências pessoais;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

Atividades

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

examinar currículos;

estabelecer escala de férias e de folgas;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

orientar clientes;

elaborar plano de investimentos;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

gerir compras;

expressar-se gestualmente;

estimular a motivação das equipes;

providenciar integração de funcionários;

argumentar com convicção (persuasão);

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

planejar compras e locações;

negociar preços e condições de pagamento;

delegar atribuições;

preparar relatórios para a diretoria;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

controlar o cumprimento de normas;

determinar perfis profissionais;

implementar reciclagem de funcionários;

monitorar o andamento de projetos;

captar recursos;

expressar-se oralmente;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

revisar manuais de procedimentos;

mediar relação entre funcionário e empresa;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

resolver reclamações de clientes;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

cooperar na definição de projetos;

transferir numerário para o banco;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

sugerir melhoria em mercadorias;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

propor compra de novos itens;

divulgar mercadorias e serviços;

entrevistar candidatos;

demonstrar motivação;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

zelar pela organização do local de trabalho;

gerir custos;

instruir subordinados;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

liberar mercadorias para entrega;

planejar racionalização do uso de recursos;

implantar técnicas de vendas;

elaborar normas e instruções;

participar de reuniões;

sugerir inovações;

recomendar promoção de funcionários;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

manter apresentação pessoal;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

agir com dinamismo;

administrar conflitos entre funcionários;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

formular incentivos de produtividade;

avaliar nível de satisfação das equipes;

colaborar na definição de epi e epc;

buscar atualização profissional;

pesquisar a satisfação dos clientes;

representar a empresa;

apreciar inovações organizacionais;

exercer liderança;

cobrar resultados;

contratar serviços;

gerenciar contratos de serviços;

administrar remanejamentos;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

acompanhar rotinas administrativas;

gerir estoques;

fazer orçamentos;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

sugerir investimentos;

averiguar comportamento dos concorrentes;

recepcionar mercadorias;

exercitar a autonomia;

operar equipamentos de informática;

acompanhar a execução orçamentária;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

designar equipe para projeto;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

prover ações de preservação ambiental;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

acompanhar auditoria interna e externa;

remanejar leiaute;

analisar tendências do mercado;

promover programas prevencionistas;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

realizar reuniões com a equipe;

avaliar desempenho;

definir estratégias de terceirização;

autorizar pagamentos e recebimentos;

gerir investimentos;

redigir comunicados e normas;

atender agentes de fiscalização;

medir resultados de treinamento;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

evidenciar equilíbrio emocional;

Setores que mais contratam Gerente de serviços e peças no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção