Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Aviador (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Locador de eletrodomésticos
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Geleiro
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Arborário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de granja
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
Atividades
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- buscar atualização profissional;
- orientar clientes;
- representar a empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- resolver reclamações de clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- remanejar leiaute;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- participar de reuniões;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- captar recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se oralmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- instruir subordinados;
- determinar perfis profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercitar a autonomia;
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- delegar atribuições;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- qualificar fornecedores;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- gerir estoques;
- fazer orçamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar motivação;
- gerir investimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- manter apresentação pessoal;
- contratar serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir perfil do consumidor final;
- promover funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- divulgar mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- recepcionar mercadorias;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar compras e locações;
- gerir custos;
Setores que mais contratam Gerente de granja no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos