Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comissário de mercadorias
- Gerente de papelaria
- Locador de caiaque para lazer
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Carniceiro
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Locador de móveis
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de farmácia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- fazer orçamentos;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar plano de investimentos;
- designar equipe para projeto;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar compras e locações;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- cobrar resultados;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- propor compra de novos itens;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- medir resultados de treinamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar desempenho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- exercer liderança;
- qualificar fornecedores;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- resolver reclamações de clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- transferir numerário para o banco;
- remanejar leiaute;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- captar recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- orientar clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- instruir subordinados;
- manter apresentação pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- delegar atribuições;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir perfil do consumidor final;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- analisar tendências do mercado;
- promover funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- representar a empresa;
- promover programas prevencionistas;
- examinar currículos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
Setores que mais contratam Gerente de farmácia no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos