Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Antiquário comércio varejista
- Armazenário (comércio atacadista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Locador de mesas para festa
- Gerente de magazine
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de farmácia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- monitorar o andamento de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar remanejamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir compras;
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- transferir numerário para o banco;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar plano de investimentos;
- remanejar leiaute;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- fazer orçamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover funcionários;
- propor compra de novos itens;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- exercer liderança;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- atender agentes de fiscalização;
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- captar recursos;
- recepcionar mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- agir com dinamismo;
- implementar reciclagem de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- representar a empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- gerir custos;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- instruir subordinados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar motivação;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar desempenho;
- manter apresentação pessoal;
- buscar atualização profissional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- participar de reuniões;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Gerente de farmácia no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos