Quanto Ganha um Encarregado de cobrança

Quanto ganha um Encarregado de cobrança

Um Encarregado de cobrança trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 2.035,70 e R$ 6.459,66, com a média salarial de R$ 3.258,22 e o salário mediana em R$ 2.534,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Encarregado de cobrança
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	3.258,22	39.098,64	814,56	15,15
1º Quartil	2.035,70	24.428,40	508,93	9,47
Salário Mediana	2.534,00	30.408,00	633,50	11,79
3º Quartil	5.333,14	63.997,68	1.333,29	24,81
Teto Salarial	6.459,66	77.515,92	1.614,92	30,04

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Encarregado de cobrança

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

demonstrar competências pessoais;

qualificar equipe de trabalho;

planejar trabalho da equipe;

controlar atividades financeiras;

supervisionar execução dos serviços;

administrar pessoal;

avaliar qualidade dos serviços;

atender público e informantes;

Atividades

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

expressar-se com fluência verbal;

definir rotinas de trabalho;

prestar informações ao público e informantes;

intermediar conflitos entre áreas internas;

rever rotinas de trabalho;

treinar novos funcionários;

promover rodízio de funções;

verificar consistência de dados coletados;

propor penalidades aos funcionários;

elaborar cronograma de trabalho;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

controlar as emoções;

administrar banco de dados e listagens;

verificar necessidades de novos equipamentos;

definir perfil para cargos;

estimar volume de trabalho;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

monitorar atendimento telefônico;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

elaborar escalas de trabalho;

promover atendimento personalizado ao cliente;

propor promoções de funcionários;

liderar equipe;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

reconhecer diferenças pessoais;

manter-se atualizado;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

propor reciclagem de funcionários;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

relatar falhas do processo de trabalho;

definir recursos de trabalho;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

dimensionar equipe de trabalho;

agir com desenvoltura;

elaborar programação de férias;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

orientar trabalho dos empregados;

propor novos serviços aos clientes;

identificar prioridades;

negociar pagamentos com devedores;

aplicar penalidades aos funcionários;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

agir com criatividade;

conferir numerário e produtos do caixa;

encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos;

promover reuniões;

administrar conflitos entre funcionários;

criar relacionamento interpessoal;

agir com flexibilidade;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

conferir faturas;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

justificar diferenças de caixa;

emitir relatórios de controle e desempenho;

selecionar pessoal;

avaliar desempenho dos funcionários;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

atuar com dinamismo;

agir com empatia;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

identificar falhas do processo de trabalho;

propor admissões de funcionários;

demonstrar atitude proativa;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

controlar ligações telefônicas;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

agir com ética e atitude profissional;

reenquadrar funcionários em outra função;

analisar relatórios;

propor desligamentos de funcionários;

Setores que mais contratam Encarregado de cobrança no mercado de trabalho

Atividades de cobrança e informações cadastrais
Atividades de teleatendimento
Serviços advocatícios
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Comércio varejista de móveis
Serviços de comunicação multimídia - scm
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Correspondentes de instituições financeiras
Educação profissional de nível técnico
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Atividades de consultoria em gestão empresarial
Serviços de funerárias
Administração de cartões de crédito
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
Estacionamento de veículos
Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Incorporação de empreendimentos imobiliários
Atividades de contabilidade

Encarregado de cobrança - Descrição, atividades, funções e salário do cargo