Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Joalheiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Bauleiro
- Lojista (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Barraconista
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Gerente de serviços e peças
- Cacaulista
- Gerente de empresas comerciais
- Distribuidor de revistas
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charqueador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- implantar técnicas de vendas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- instruir subordinados;
- participar de reuniões;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- monitorar o andamento de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recomendar promoção de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- orientar clientes;
- avaliar desempenho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- prover ações de preservação ambiental;
- argumentar com convicção (persuasão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- realizar reuniões com a equipe;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se oralmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- qualificar fornecedores;
- expressar-se gestualmente;
- examinar currículos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir estoques;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercer liderança;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- representar a empresa;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- analisar tendências do mercado;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- contratar serviços;
- fazer orçamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerenciar contratos de serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir perfil do consumidor final;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- manter apresentação pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- cobrar resultados;
- operar equipamentos de informática;
- planejar compras e locações;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir compras;
- definir estratégias de terceirização;
- resolver reclamações de clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- agir com dinamismo;
Setores que mais contratam Charqueador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos