Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Grossista
- Proprietário de oficina mecânica
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Bricabraquista - empregador
- Gerente de editora
- Locador de patins para lazer
- Locador de televisão
- Baiuqueiro
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Proprietário de jogos eletrônicos
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bauleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- cobrar resultados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- representar a empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- administrar remanejamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- captar recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir compras;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- operar equipamentos de informática;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- instruir subordinados;
- prestar assistência social aos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- analisar tendências do mercado;
- apreciar inovações organizacionais;
- examinar currículos;
- promover programas prevencionistas;
- fazer orçamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- contratar serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- agir com dinamismo;
- promover funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- participar de reuniões;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- qualificar fornecedores;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- exercer liderança;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir estoques;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- recepcionar mercadorias;
- gerir custos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
Setores que mais contratam Bauleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos