Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Comerciante varejista
- Ferragista (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Bacalhoeiro
- Sapateiro (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Proprietário de oficina mecânica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bauleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- avaliar desempenho;
- agir com dinamismo;
- elaborar plano de investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- operar equipamentos de informática;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se oralmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- atender agentes de fiscalização;
- manter apresentação pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar motivação;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- entrevistar candidatos;
- exercitar a autonomia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- representar a empresa;
- participar de reuniões;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- recepcionar mercadorias;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- remanejar leiaute;
- propor compra de novos itens;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar a execução orçamentária;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercer liderança;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- prover ações de preservação ambiental;
- cooperar na definição de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- captar recursos;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
Setores que mais contratam Bauleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos