Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio atacadista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Adegueiro
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bauleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- delegar atribuições;
- remanejar leiaute;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- expressar-se oralmente;
- agir com dinamismo;
- exercitar a autonomia;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir custos;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar rotinas administrativas;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- gerir compras;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir estratégias de terceirização;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- examinar currículos;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- orientar clientes;
- captar recursos;
- entrevistar candidatos;
- resolver reclamações de clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar normas e instruções;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- promover funcionários;
- administrar remanejamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- instruir subordinados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- qualificar fornecedores;
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir perfil do consumidor final;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implantar técnicas de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercer liderança;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- propor compra de novos itens;
- prover ações de preservação ambiental;
Setores que mais contratam Bauleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos