Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Administrador no comércio de mercadorias
- Gerente de mercearia
- Beiradeiro
- Fornecedor
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de casa de peixe
- Gerente de empresas comerciais
- Comerciante varejista
- Muladeiro (comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bauleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- avaliar desempenho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- agir com dinamismo;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- resolver reclamações de clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- recepcionar mercadorias;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- representar a empresa;
- gerir custos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- propor compra de novos itens;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir estoques;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir estratégias de terceirização;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- examinar currículos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se gestualmente;
- exercer liderança;
- gerenciar contratos de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar normas e instruções;
- determinar perfis profissionais;
- cobrar resultados;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- cooperar na definição de projetos;
- designar equipe para projeto;
- buscar atualização profissional;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transferir numerário para o banco;
- administrar conflitos entre funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- demonstrar motivação;
- gerir compras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar integração de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- delegar atribuições;
- acompanhar a execução orçamentária;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- participar de reuniões;
- liberar mercadorias para entrega;
- medir resultados de treinamento;
- instruir subordinados;
- remanejar leiaute;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- gerir investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- formular incentivos de produtividade;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Bauleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos