Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Merceeiro
- Exportador - empregador
- Maleiro (comércio varejista )
- Locador de caiaque para lazer
- Comerciante varejista
- Vendeiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Ferragista (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bauleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- participar de reuniões;
- designar equipe para projeto;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir compras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- avaliar desempenho;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- exercer liderança;
- manter apresentação pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- fazer orçamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- orientar clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir estoques;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se oralmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- contratar serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se gestualmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- examinar currículos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- representar a empresa;
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- planejar compras e locações;
- instruir subordinados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estimular a motivação das equipes;
- agir com dinamismo;
- transferir numerário para o banco;
- recomendar promoção de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- qualificar fornecedores;
Setores que mais contratam Bauleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos