Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comissário de mercadorias
- Locador de bicicletas para lazer
- Herborista (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Florista (comércio varejista)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Cantineiro (comércio varejista)
- Cacaulista
- Charuteiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Arrozeiro (comércio)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- buscar atualização profissional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- orientar clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- resolver reclamações de clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- participar de reuniões;
- entrevistar candidatos;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- examinar currículos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- manter apresentação pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- instruir subordinados;
- agir com dinamismo;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercer liderança;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar remanejamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- elaborar normas e instruções;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- acompanhar a execução orçamentária;
- atender agentes de fiscalização;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- propor compra de novos itens;
- implementar reciclagem de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar motivação;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- recepcionar mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- qualificar fornecedores;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- realizar reuniões com a equipe;
- remanejar leiaute;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
Setores que mais contratam Arrozeiro (comércio) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos