Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferragista (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de casa de peixe
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Locador de móveis
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armarinheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- demonstrar motivação;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir investimentos;
- administrar remanejamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- prover ações de preservação ambiental;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- formular incentivos de produtividade;
- entrevistar candidatos;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- instruir subordinados;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- orientar clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- medir resultados de treinamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- negociar preços e condições de pagamento;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- cobrar resultados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover programas prevencionistas;
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- participar de reuniões;
- propor compra de novos itens;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- qualificar fornecedores;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerenciar contratos de serviços;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- representar a empresa;
- expressar-se oralmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- delegar atribuições;
- providenciar integração de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- fazer orçamentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover funcionários;
- gerir estoques;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir custos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
Setores que mais contratam Armarinheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos