Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Atacadista
- Distribuidor de revistas
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Proprietário de lavanderia
- Exportador - empregador
- Arborário
- Gerente de serviços e peças
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alugador (comerciante varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir compras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cobrar resultados;
- gerir investimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- delegar atribuições;
- gerir estoques;
- cooperar na definição de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar compras e locações;
- buscar atualização profissional;
- administrar remanejamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir estratégias de terceirização;
- participar de reuniões;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercer liderança;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar normas e instruções;
- gerenciar contratos de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- examinar currículos;
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover programas prevencionistas;
- determinar perfis profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- captar recursos;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- instruir subordinados;
- entrevistar candidatos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- medir resultados de treinamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- controlar o cumprimento de normas;
- representar a empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar integração de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- exercitar a autonomia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- qualificar fornecedores;
- analisar tendências do mercado;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- orientar clientes;
Setores que mais contratam Alugador (comerciante varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos