Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante varejista
- Negociante (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Bacalhoeiro
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Barraconista
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Antiquário (comércio atacadista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Adegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alugador (comerciante varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- remanejar leiaute;
- avaliar desempenho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir investimentos;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cooperar na definição de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- formular incentivos de produtividade;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- prover ações de preservação ambiental;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- designar equipe para projeto;
- agir com dinamismo;
- exercitar a autonomia;
- estimular a motivação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implantar técnicas de vendas;
- participar de reuniões;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar motivação;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- captar recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar compras e locações;
- expressar-se oralmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se gestualmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir custos;
- orientar clientes;
- gerir estoques;
- controlar o cumprimento de normas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- examinar currículos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- entrevistar candidatos;
- definir estratégias de terceirização;
- recepcionar mercadorias;
- instruir subordinados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercer liderança;
- realizar reuniões com a equipe;
Setores que mais contratam Alugador (comerciante varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos