Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Gerente de editora
- Chanfaneiro
- Locador de televisão
- Antiquário comércio varejista
- Diamantário (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Proprietário de fliperama
- Locador de pedalinho para lazer
- Charqueador (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- instruir subordinados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- examinar currículos;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar compras e locações;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- captar recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercer liderança;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- negociar preços e condições de pagamento;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prover ações de preservação ambiental;
- formular incentivos de produtividade;
- orientar clientes;
- gerir custos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar desempenho;
- qualificar fornecedores;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- entrevistar candidatos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar remanejamentos;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- analisar tendências do mercado;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- determinar perfis profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- participar de reuniões;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- contratar serviços;
- gerir investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- argumentar com convicção (persuasão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- buscar atualização profissional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- implantar técnicas de vendas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- remanejar leiaute;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos