Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de televisão
- Antiquário (comércio atacadista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Gerente de supermercado
- Locador de mesas para festa
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Beiradeiro
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Gerente de granja
- Chanfaneiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- expressar-se oralmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- medir resultados de treinamento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercitar a autonomia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transferir numerário para o banco;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir estoques;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- determinar perfis profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar remanejamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- formular incentivos de produtividade;
- operar equipamentos de informática;
- gerir custos;
- instruir subordinados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- participar de reuniões;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- propor compra de novos itens;
- remanejar leiaute;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- agir com dinamismo;
- resolver reclamações de clientes;
- orientar clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- atender agentes de fiscalização;
- examinar currículos;
- elaborar normas e instruções;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- expressar-se gestualmente;
- exercer liderança;
- recomendar promoção de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar compras e locações;
- gerir investimentos;
- representar a empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- qualificar fornecedores;
- entrevistar candidatos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar integração de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- demonstrar motivação;
- fazer orçamentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- recepcionar mercadorias;
Setores que mais contratam Vidraceiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos