Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante varejista
- Gerente de mercearia
- Gerente de editora
- Gerente de casa de peixe
- Gerente de varejo
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Locador de animais para lazer
- Gerente de magazine
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Locador de caiaque para lazer
- Papeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- gerir custos;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- gerir investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar integração de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se oralmente;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir compras;
- definir perfil do consumidor final;
- recepcionar mercadorias;
- definir estratégias de terceirização;
- transferir numerário para o banco;
- analisar tendências do mercado;
- cooperar na definição de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- designar equipe para projeto;
- manter apresentação pessoal;
- participar de reuniões;
- gerir estoques;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estimular a motivação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- instruir subordinados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- orientar clientes;
- remanejar leiaute;
- realizar reuniões com a equipe;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- cobrar resultados;
- representar a empresa;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- controlar o cumprimento de normas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- captar recursos;
- delegar atribuições;
- colaborar na definição de epi e epc;
- examinar currículos;
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- demonstrar motivação;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar conflitos entre funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- medir resultados de treinamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
Setores que mais contratam Vidraceiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos