Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Muladeiro (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Carniceiro
- Fornecedor
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Distribuidor de revistas
- Proprietário de fliperama
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Geleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- estimular a motivação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- recepcionar mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar remanejamentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- formular incentivos de produtividade;
- definir perfil do consumidor final;
- divulgar mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover funcionários;
- avaliar desempenho;
- promover programas prevencionistas;
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- acompanhar a execução orçamentária;
- captar recursos;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir compras;
- planejar compras e locações;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- exercitar a autonomia;
- atender agentes de fiscalização;
- examinar currículos;
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar motivação;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- gerir estoques;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- realizar reuniões com a equipe;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- entrevistar candidatos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se oralmente;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar rotinas administrativas;
- resolver reclamações de clientes;
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir custos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- buscar atualização profissional;
- manter apresentação pessoal;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- instruir subordinados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
Setores que mais contratam Vidraceiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos