Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Comissário de café
- Gerente de editora
- Comerciante atacadista
- Armazenário (comércio atacadista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de posto de venda
- Locador de patins para lazer
- Gerente de balconista
- Comerciante varejista
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Gerente de loja e supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- exercer liderança;
- delegar atribuições;
- administrar conflitos entre funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir custos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar motivação;
- definir perfil do consumidor final;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- planejar compras e locações;
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- avaliar desempenho;
- participar de reuniões;
- transferir numerário para o banco;
- formular incentivos de produtividade;
- analisar tendências do mercado;
- gerir investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- contratar serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- implantar técnicas de vendas;
- exercitar a autonomia;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- recepcionar mercadorias;
- argumentar com convicção (persuasão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- remanejar leiaute;
- elaborar plano de investimentos;
- representar a empresa;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- qualificar fornecedores;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- instruir subordinados;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- expressar-se gestualmente;
- examinar currículos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recomendar promoção de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir estoques;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar normas e instruções;
- determinar perfis profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Vidraceiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos