Quanto Ganha um Supervisor de coletadores de apostas e de jogos

Quanto ganha um Supervisor de coletadores de apostas e de jogos

Um Supervisor de coletadores de apostas e de jogos trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.556,00 e R$ 8.303,24, com a média salarial de R$ 3.378,85 e o salário mediana em R$ 1.800,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Supervisor de coletadores de apostas e de jogos
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	3.378,85	40.546,20	844,71	15,72
1º Quartil	1.556,00	18.672,00	389,00	7,24
Salário Mediana	1.800,00	21.600,00	450,00	8,37
3º Quartil	6.855,21	82.262,52	1.713,80	31,88
Teto Salarial	8.303,24	99.638,88	2.075,81	38,62

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Supervisor de coletadores de apostas e de jogos

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

planejar trabalho da equipe;

administrar pessoal;

avaliar qualidade dos serviços;

atender público e informantes;

supervisionar execução dos serviços;

qualificar equipe de trabalho;

demonstrar competências pessoais;

controlar atividades financeiras;

Atividades

distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê;

propor admissões de funcionários;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

emitir relatórios de controle e desempenho;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

verificar necessidades de novos equipamentos;

reconhecer diferenças pessoais;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

aplicar penalidades aos funcionários;

verificar consistência de dados coletados;

tabular dados;

propor limites de crédito para os apostadores;

estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;

propor novos serviços aos clientes;

recolher numerário dos guichês;

definir perfil para cargos;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

elaborar cronograma de trabalho;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

expressar-se com fluência verbal;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

agir com flexibilidade;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

liderar equipe;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

agir com empatia;

elaborar escalas de trabalho;

administrar conflitos entre funcionários;

promover reuniões;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

rever rotinas de trabalho;

selecionar pessoal;

agir com desenvoltura;

receber informações para cadastramento de apostadores;

elaborar programação de férias;

definir alternativas de negociação para retenção do cliente;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

promover rodízio de funções;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

estimar volume de trabalho;

propor desligamentos de funcionários;

orientar trabalho dos empregados;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

identificar falhas do processo de trabalho;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

definir rotinas de trabalho;

agir com criatividade;

demonstrar atitude proativa;

intermediar conflitos entre áreas internas;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

conferir numerário e produtos do caixa;

dimensionar equipe de trabalho;

monitorar atendimento telefônico;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

promover atendimento personalizado ao cliente;

propor penalidades aos funcionários;

identificar prioridades;

reenquadrar funcionários em outra função;

administrar banco de dados e listagens;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

controlar as emoções;

agir com ética e atitude profissional;

intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

prestar informações ao público e informantes;

definir recursos de trabalho;

avaliar desempenho dos funcionários;

treinar novos funcionários;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

relatar falhas do processo de trabalho;

analisar relatórios;

justificar diferenças de caixa;

propor fechamento de contratos;

propor promoções de funcionários;

controlar ligações telefônicas;

atuar com dinamismo;

manter-se atualizado;

criar relacionamento interpessoal;

propor reciclagem de funcionários;

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Casas lotéricas
Exploração de jogos de azar e apostas

Supervisor de coletadores de apostas e de jogos - Descrição, atividades, funções e salário do cargo