Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)

Um Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.556,00 e R$ 8.303,24, com a média salarial de R$ 3.378,85 e o salário mediana em R$ 1.800,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	3.378,85	40.546,20	844,71	15,72
1º Quartil	1.556,00	18.672,00	389,00	7,24
Salário Mediana	1.800,00	21.600,00	450,00	8,37
3º Quartil	6.855,21	82.262,52	1.713,80	31,88
Teto Salarial	8.303,24	99.638,88	2.075,81	38,62

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Supervisores de atendimento ao público
• • • • Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

qualificar equipe de trabalho;
controlar atividades financeiras;
planejar trabalho da equipe;
atender público e informantes;
avaliar qualidade dos serviços;
supervisionar execução dos serviços;
demonstrar competências pessoais;
administrar pessoal;

Atividades

receber informações para cadastramento de apostadores;
agir com empatia;
propor penalidades aos funcionários;
dimensionar equipe de trabalho;
promover reuniões;
avaliar desempenho dos funcionários;
administrar conflitos entre funcionários e clientes;
controlar as emoções;
treinar novos funcionários;
orientar trabalho dos empregados;
bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
expressar-se com fluência verbal;
elaborar escalas de trabalho;
definir rotinas de trabalho;
relatar necessidades de clientes e não clientes;
reconhecer diferenças pessoais;
agir com ética e atitude profissional;
prestar informações ao público e informantes;
definir perfil para cargos;
demonstrar atitude proativa;
manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
relatar falhas do processo de trabalho;
propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;
verificar consistência de dados coletados;
acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
elaborar cronograma de trabalho;
reenquadrar funcionários em outra função;
identificar prioridades;
justificar diferenças de caixa;
divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê;
conferir numerário e produtos do caixa;
analisar relatórios;
esclarecer dúvidas dos funcionários;
informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
propor novos serviços aos clientes;
tabular dados;
agir com flexibilidade;
propor promoções de funcionários;
realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
estimar volume de trabalho;
administrar banco de dados e listagens;
emitir relatórios de controle e desempenho;
aplicar penalidades aos funcionários;
liderar equipe;
definir recursos de trabalho;
avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
agir com desenvoltura;
intermediar conflitos entre áreas internas;
definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
promover rodízio de funções;
agir com criatividade;
controlar ligações telefônicas;
definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
propor reciclagem de funcionários;
propor desligamentos de funcionários;
administrar conflitos entre funcionários;
treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
manter-se atualizado;
criar relacionamento interpessoal;
elaborar programação de férias;
propor fechamento de contratos;
rever rotinas de trabalho;
promover atendimento personalizado ao cliente;
suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
monitorar atendimento telefônico;
intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
propor limites de crédito para os apostadores;
estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
atuar com dinamismo;
selecionar pessoal;
identificar falhas do processo de trabalho;
verificar necessidades de novos equipamentos;
propor admissões de funcionários;
recolher numerário dos guichês;
analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

Setores que mais contratam Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) no mercado de trabalho

• Casas lotéricas
• Exploração de jogos de azar e apostas