Quanto Ganha um Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)

Quanto ganha um Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)

Um Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.534,89 e R$ 5.234,32, com a média salarial de R$ 2.400,58 e o salário mediana em R$ 1.688,50 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.400,58	28.806,97	600,15	11,13
1º Quartil	1.534,89	18.418,64	383,72	7,12
Salário Mediana	1.688,50	20.262,00	422,13	7,83
3º Quartil	3.991,92	47.903,03	997,98	18,51
Teto Salarial	5.234,32	62.811,88	1.308,58	24,27

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam


Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
Rio de Janeiro - RJ	1.537 - 3.124	1.816,21	1.536,58	1.600,00	2.578,80	3.123,52
São Paulo - SP	1.876 - 13.504	4.831,55	1.875,50	2.111,00	11.149,00	13.504,00
Planaltina - GO	1.412 - 1.732	1.427,00	1.412,00	1.430,00	1.430,00	1.732,06

Remuneração nos estados


Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
Rio de Janeiro	1.537 - 2.854	1.772,48	1.536,99	1.580,20	2.356,29	2.854,00
São Paulo	1.823 - 11.900	3.912,11	1.823,21	1.944,00	9.824,50	11.899,73
Goiás	1.412 - 1.991	1.458,00	1.412,00	1.430,00	1.644,00	1.991,26

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

demonstrar competências pessoais;

supervisionar execução dos serviços;

planejar trabalho da equipe;

qualificar equipe de trabalho;

atender público e informantes;

administrar pessoal;

avaliar qualidade dos serviços;

controlar atividades financeiras;

Atividades

elaborar programação de férias;

elaborar cronograma de trabalho;

conferir numerário e produtos do caixa;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

relatar falhas do processo de trabalho;

definir perfil para cargos;

monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;

recolher numerário dos guichês;

agir com criatividade;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

justificar diferenças de caixa;

treinar novos funcionários;

agir com desenvoltura;

expressar-se com fluência verbal;

propor promoções de funcionários;

reenquadrar funcionários em outra função;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;

dimensionar equipe de trabalho;

conferir pagamentos de pesquisadores e recenseadores;

propor novos serviços aos clientes;

identificar prioridades;

definir recursos de trabalho;

liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados);

emitir relatórios de controle e desempenho;

orientar trabalho dos empregados;

controlar movimentação de questionários;

criticar questionários preenchidos;

identificar necessidade de substituição de insumos pesquisados;

analisar relatórios;

definir alternativas de negociação para retenção do cliente;

manter-se atualizado;

estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;

conferir faturas;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

agir com ética e atitude profissional;

prestar informações ao público e informantes;

agir com empatia;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

administrar conflitos entre funcionários;

intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

monitorar atendimento telefônico;

verificar consistência de dados coletados;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

propor reciclagem de funcionários;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

estimar volume de trabalho;

inventariar móveis, equipamentos e produtos;

demonstrar atitude proativa;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

definir preço de vendas de produtos;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

propor fechamento de contratos;

controlar as emoções;

avaliar desempenho dos funcionários;

buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

constatar necessidade de substituição de informantes no painel da pesquisa;

solicitar pagamentos de pesquisadores e recenseadores;

verificar necessidades de novos equipamentos;

elaborar escalas de trabalho;

orçar custos;

negociar pagamentos com devedores;

providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;

rever rotinas de trabalho;

agir com flexibilidade;

criar relacionamento interpessoal;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

definir rotinas de trabalho;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

controlar utilização de máquinas de franquias postais;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

identificar falhas do processo de trabalho;

promover reuniões;

propor limites de crédito para os apostadores;

propor penalidades aos funcionários;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

administrar banco de dados e listagens;

administrar conflitos entre pesquisadores e informantes;

providenciar substituição de insumos pesquisados;

aplicar penalidades aos funcionários;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

intermediar conflitos entre áreas internas;

promover rodízio de funções;

liderar equipe;

propor admissões de funcionários;

confrontar dados coletados;

receber informações para cadastramento de apostadores;

controlar ligações telefônicas;

reconhecer diferenças pessoais;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

propor desligamentos de funcionários;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê;

providenciar substituição de informantes no painel da pesquisa;

promover atendimento personalizado ao cliente;

tabular dados;

atuar com dinamismo;

selecionar pessoal;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

Setores que mais contratam Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) no mercado de trabalho

Casas lotéricas
Agências de publicidade
Clubes sociais, esportivos e similares
Instalação e manutenção elétrica
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios não especificados anteriormente
Comércio varejista de calçados
Exploração de jogos de azar e apostas não especificados anteriormente
Fabricação de equipamentos de informática