Quanto Ganha um Recepcionista de crediário

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de crediário

Recepcionistas devem:

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

demonstrar competências pessoais;

agendar serviços;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

organizar informações a serem prestadas;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

emitir notas fiscais e recibos;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar empatia;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

imprimir relatórios de controle;

organizar malotes;

demonstrar interesse;

identificar o espaço físico da empresa;

anotar telefonemas e recados;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

receber pagamentos;

demonstrar espírito de equipe;

entregar o crachá de visitante na entrada;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar conhecimentos de informática;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

organizar materiais de trabalho;

distribuir malotes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

averiguar horário de saída dos grupos;

demonstrar pró atividade;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar iniciativa;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar eficiência;

demonstrar entusiasmo;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

circular informações internas;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

verificar cadastro e reserva;

fornecer informações meteorológicas;

transmitir recados e fax;

pré-cadastrar o cliente;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

ouvir com atenção;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

agendar reservas / consultas dos clientes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

efetuar acertos em contas;

agir com bom senso;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

providenciar solicitações de reservas especiais;

oferecer auxílio para a bagagem;

anunciar a chegada do cliente;

atender o cliente com informações precisas;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar paciência;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar senso de organização;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar autonomia;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

conferir documentos com identificação;

coordenar equipe;

demonstrar respeito mútuo;

participar de reuniões na troca de turnos;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

Setores que mais contratam Recepcionista de crediário no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas