Quanto Ganha um Recepcionista de crediário

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de crediário

Recepcionistas devem:

organizar informações a serem prestadas;

demonstrar competências pessoais;

planejar o cotidiano;

observar normas internas de segurança;

agendar serviços;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

circular informações internas;

distribuir malotes;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

anunciar a chegada do cliente;

interagir com os outros departamentos;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

entregar o crachá de visitante na entrada;

efetuar acertos em contas;

agir com bom senso;

demonstrar interesse;

averiguar horário de saída dos grupos;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar conhecimentos de informática;

conferir documentos com identificação;

demonstrar senso de organização;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

demonstrar autonomia;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar eficiência;

fornecer informações meteorológicas;

anotar telefonemas e recados;

oferecer auxílio para a bagagem;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

organizar malotes;

verificar cadastro e reserva;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

providenciar solicitações de reservas especiais;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

receber pagamentos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar respeito mútuo;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

ouvir com atenção;

transmitir recados e fax;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

atender o cliente com informações precisas;

organizar materiais de trabalho;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

imprimir relatórios de controle;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar pró atividade;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar paciência;

demonstrar empatia;

guardar volumes de prestadores de serviços;

acolher o cliente e passageiro;

identificar o espaço físico da empresa;

agendar reservas / consultas dos clientes;

participar de reuniões na troca de turnos;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

emitir notas fiscais e recibos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar iniciativa;

coordenar equipe;

demonstrar entusiasmo;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

propor associação de programas de fidelidade;

pré-cadastrar o cliente;

Setores que mais contratam Recepcionista de crediário no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas