Quanto Ganha um Recepcionista de crediário

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de crediário

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

agendar serviços;

demonstrar competências pessoais;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

Atividades

receber pagamentos;

demonstrar entusiasmo;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

circular informações internas;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

propor associação de programas de fidelidade;

transmitir recados e fax;

demonstrar iniciativa;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

pré-cadastrar o cliente;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

providenciar solicitações de reservas especiais;

efetuar acertos em contas;

demonstrar paciência;

imprimir relatórios de controle;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

organizar malotes;

participar de reuniões na troca de turnos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

agir com bom senso;

demonstrar respeito mútuo;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

guardar volumes de prestadores de serviços;

conferir documentos com identificação;

demonstrar conhecimentos de informática;

emitir notas fiscais e recibos;

oferecer auxílio para a bagagem;

atender o cliente com informações precisas;

anotar telefonemas e recados;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

identificar o espaço físico da empresa;

conferir idoneidade dos clientes;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar empatia;

demonstrar espírito de equipe;

ouvir com atenção;

demonstrar autonomia;

demonstrar pró atividade;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar eficiência;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar senso de organização;

agendar reservas / consultas dos clientes;

anunciar a chegada do cliente;

averiguar horário de saída dos grupos;

interagir com os outros departamentos;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

coordenar equipe;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar interesse;

fornecer informações meteorológicas;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

distribuir malotes;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

Setores que mais contratam Recepcionista de crediário no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas