Quanto Ganha um Recepcionista de crediário

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de crediário

Recepcionistas devem:

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

organizar informações a serem prestadas;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

comunicar-se;

Atividades

averiguar horário de saída dos grupos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

oferecer auxílio para a bagagem;

participar de reuniões na troca de turnos;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

demonstrar pró atividade;

agendar reservas / consultas dos clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

anotar telefonemas e recados;

pré-cadastrar o cliente;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

identificar o espaço físico da empresa;

atender o cliente com informações precisas;

ouvir com atenção;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

emitir notas fiscais e recibos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar autonomia;

demonstrar paciência;

receber pagamentos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

efetuar acertos em contas;

coordenar equipe;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

circular informações internas;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

anunciar a chegada do cliente;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

demonstrar iniciativa;

providenciar solicitações de reservas especiais;

interagir com os outros departamentos;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

transmitir recados e fax;

demonstrar entusiasmo;

conferir documentos com identificação;

conferir idoneidade dos clientes;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

distribuir malotes;

demonstrar empatia;

entregar o crachá de visitante na entrada;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar senso de organização;

fornecer informações meteorológicas;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar eficiência;

demonstrar conhecimentos de informática;

acolher o cliente e passageiro;

guardar volumes de prestadores de serviços;

organizar materiais de trabalho;

organizar malotes;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

agir com bom senso;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar espírito de equipe;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar respeito mútuo;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar interesse;

verificar cadastro e reserva;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

Setores que mais contratam Recepcionista de crediário no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas