Técnico de Suporte de TI - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Técnico de Suporte de TI

Um Técnico de Suporte de TI trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.181,92 e R$ 3.956,94, com a média salarial de R$ 1.837,96 e o salário mediana em R$ 1.550,92 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Técnico de Suporte de TI

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.837,96	22.055,50	459,49	8,83
1º Quartil	1.181,92	14.183,02	295,48	5,68
Salário Mediana	1.550,92	18.611,04	387,73	7,45
3º Quartil	3.017,73	36.212,80	754,43	14,49
Teto Salarial	3.956,94	47.483,32	989,24	19,01

Categorias profissionais do cargo

• Técnicos de nível médio
• • Técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia
• • • Técnicos em informática
• • • • Técnicos em operação e monitoração de computadores

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.326 - 4.388	2.109,78	1.326,28	1.676,00	3.622,91	4.388,18
Rio de Janeiro - RJ	1.281 - 4.158	2.008,00	1.280,72	1.623,76	3.432,50	4.157,54
Brasília - DF	1.169 - 2.973	1.582,65	1.169,36	1.269,52	2.454,23	2.972,64
Porto Alegre - RS	1.179 - 3.376	1.802,11	1.179,41	1.634,65	2.787,13	3.375,86
Jaguariúna - SP	1.364 - 2.716	1.724,02	1.363,67	1.628,82	2.241,95	2.715,52
Belo Horizonte - MG	1.337 - 3.633	1.922,51	1.336,92	1.600,00	2.999,54	3.633,13
Fortaleza - CE	1.152 - 2.926	1.661,54	1.151,62	1.500,00	2.415,91	2.926,22
Curitiba - PR	1.321 - 3.837	1.988,26	1.320,61	1.707,49	3.168,16	3.837,37
Salvador - BA	1.082 - 2.849	1.533,59	1.082,05	1.300,00	2.352,19	2.849,04
Recife - PE	1.242 - 3.617	1.881,37	1.242,16	1.652,57	2.986,28	3.617,07
Blumenau - SC	1.511 - 3.593	2.137,34	1.511,27	2.030,89	2.966,28	3.592,85
Barueri - SP	1.469 - 5.835	2.441,61	1.468,90	1.675,56	4.817,35	5.834,92
Teresópolis - RJ	1.350 - 1.989	1.438,93	1.350,07	1.382,00	1.642,16	1.989,03
Florianópolis - SC	1.413 - 4.135	2.251,69	1.412,89	2.061,00	3.414,00	4.135,14
São Jose - SC	1.322 - 3.241	1.887,14	1.321,61	1.750,00	2.675,43	3.240,57
Goiânia - GO	1.188 - 3.789	1.941,14	1.187,90	1.629,93	3.128,42	3.789,23
Vitoria - ES	1.303 - 3.074	1.753,53	1.303,45	1.575,71	2.538,27	3.074,43
Campinas - SP	1.414 - 3.282	1.866,57	1.413,76	1.678,00	2.709,29	3.281,57
Americana - SP	1.140 - 2.666	1.495,74	1.139,58	1.220,00	2.200,95	2.665,85
Cuiabá - MT	1.300 - 3.497	1.882,33	1.299,55	1.540,00	2.886,97	3.496,79

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.283 - 3.855	1.953,26	1.282,97	1.675,56	3.183,10	3.855,47
Santa Catarina	1.305 - 3.421	1.886,96	1.305,17	1.694,96	2.824,15	3.420,69
Rio Grande do Sul	1.209 - 3.340	1.789,13	1.208,99	1.600,00	2.757,22	3.339,63
Rio de Janeiro	1.286 - 3.660	1.843,49	1.286,27	1.500,00	3.021,41	3.659,63
Minas Gerais	1.126 - 4.138	1.890,84	1.126,30	1.512,00	3.416,26	4.137,87
Paraná	1.258 - 3.359	1.800,51	1.258,09	1.551,00	2.772,84	3.358,54
Distrito Federal	1.169 - 2.973	1.582,65	1.169,36	1.269,52	2.454,23	2.972,64
Ceará	1.117 - 3.030	1.655,24	1.116,53	1.450,36	2.501,93	3.030,42
Bahia	1.066 - 5.594	2.076,32	1.066,29	1.300,00	4.618,41	5.593,96
Espírito Santo	1.169 - 2.840	1.596,98	1.168,71	1.375,68	2.344,77	2.840,05
Goiás	1.068 - 3.381	1.667,34	1.068,24	1.400,00	2.791,52	3.381,17
Pernambuco	1.135 - 3.338	1.753,90	1.134,93	1.521,00	2.756,17	3.338,36
Mato Grosso	1.081 - 3.132	1.635,06	1.080,93	1.458,08	2.586,04	3.132,29
Pará	1.058 - 3.075	1.565,19	1.058,46	1.280,71	2.538,37	3.074,55
Mato Grosso do Sul	1.163 - 3.690	1.827,36	1.163,50	1.500,00	3.046,79	3.690,36
Rio Grande do Norte	1.073 - 6.849	2.346,91	1.072,84	1.358,50	5.654,79	6.849,25
Amazonas	1.096 - 2.792	1.542,65	1.095,60	1.402,07	2.305,01	2.791,90
Paraíba	1.104 - 2.939	1.540,50	1.103,62	1.238,00	2.426,59	2.939,16
Maranhão	1.110 - 3.251	1.599,94	1.110,13	1.256,52	2.683,78	3.250,67
Piauí	1.078 - 3.748	1.719,34	1.078,19	1.328,50	3.094,19	3.747,77
Alagoas	1.055 - 2.774	1.443,49	1.054,62	1.100,00	2.290,55	2.774,39
Sergipe	1.101 - 3.362	1.751,95	1.100,71	1.515,79	2.775,65	3.361,95
Rondônia	1.123 - 2.415	1.395,91	1.123,15	1.178,53	1.994,01	2.415,20
Amapá	1.045 - 1.816	1.164,63	1.045,00	1.045,00	1.499,52	1.816,26
Tocantins	1.061 - 2.349	1.396,89	1.060,61	1.250,00	1.939,41	2.349,07
Acre	1.071 - 2.368	1.474,38	1.071,16	1.400,00	1.955,37	2.368,40
Roraima	1.068 - 2.304	1.420,33	1.068,00	1.350,00	1.902,17	2.303,96

Principais locais de trabalho

Técnicos em operação e monitoração de computadores trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em operação e monitoração de computadores

Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.

Funções e atividades do Técnico de Suporte de TI

Técnicos em operação e monitoração de computadores devem:

Atividades

organizar cabeamento;
executar checagem inicial de solicitação;
controlar acesso de pessoas não autorizadas;
demonstrar organização;
destruir informações sigilosas descartadas;
administrar o tempo;
supervisionar linha de transmissão;
fazer rodízio de mídias;
monitorar recursos de entrada e saída de dados;
administrar tarefas;
monitorar registros de erros;
adaptar linguagem para e do usuário;
guardar cópia de segurança em local prescrito;
verificar acesso lógico do usuário;
fazer cópias de segurança (backup);
transferir arquivos, programas e relatórios;
demonstrar disponibilidade;
realizar limpezas periódicas em equipamentos;
reprocessar tarefas de acordo com solicitação;
demonstrar fluência verbal;
trabalhar em equipe;
monitorar recursos de rede;
demonstrar atenção difusa;
monitorar consumo de cpu;
disponibilizar recursos operacionais;
checar iluminação de emergência;
acionar equipamentos reserva;
conduzir solicitação de suporte;
agir com objetividade;
verificar equipamentos de energia;
ouvir atentamente;
sugerir mudanças na disposição de equipamentos;
administrar schedule (agenda de tarefas);
requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;
orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;
inicializar e desativar sistemas e aplicativos;
checar sistema de detecção de incêndio;
monitorar recursos de armazenamento de dados;
assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby);
monitorar desempenho de aplicativos;
otimizar recursos disponíveis;
efetuar controle de peças e suprimentos;
identificar falhas em hardware e software;
reparar arquivos;
planejar atendimento a cliente e usuário;
redigir;
demonstrar auto- controle;
configurar e reconfigurar hardware;
verificar temperatura e umidade local;
administrar cronograma de atividades planejadas;
alimentar equipamentos com suprimentos;
interpretar leitura técnica;
demonstrar iniciativa;
sanar pequenas falhas de hardware;
providenciar correção de erros de tarefas;
monitorar disponibilidade de aplicativos;
recuperar arquivos, programas e relatórios;

Setores que mais contratam Técnico de Suporte de TI no mercado de trabalho

• Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
• Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
• Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
• Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
• Consultoria em tecnologia da informação
• Serviços de comunicação multimídia - scm
• Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
• Provedores de acesso às redes de comunicações
• Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos
• Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br