Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- cobrar resultados;
- remanejar leiaute;
- agir com dinamismo;
- exercer liderança;
- representar a empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- orientar clientes;
- demonstrar motivação;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar rotinas administrativas;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se oralmente;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- entrevistar candidatos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- atender agentes de fiscalização;
- gerenciar contratos de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- argumentar com convicção (persuasão);
- controlar o cumprimento de normas;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- instruir subordinados;
- promover programas prevencionistas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- examinar currículos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir custos;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- medir resultados de treinamento;
- avaliar desempenho;
- contratar serviços;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- designar equipe para projeto;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- operar equipamentos de informática;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- buscar atualização profissional;
- gerir investimentos;
- qualificar fornecedores;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover funcionários;
- planejar compras e locações;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
