Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante atacadista
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Boieiro
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Bauleiro
- Locador de eletrodomésticos
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Gerente de serviços e peças
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- gerir investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- instruir subordinados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir compras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- implantar técnicas de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar remanejamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prover ações de preservação ambiental;
- estimular a motivação das equipes;
- contratar serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercitar a autonomia;
- cobrar resultados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- liberar mercadorias para entrega;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- orientar clientes;
- propor compra de novos itens;
- delegar atribuições;
- elaborar normas e instruções;
- captar recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- entrevistar candidatos;
- analisar tendências do mercado;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar integração de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- participar de reuniões;
- planejar compras e locações;
- formular incentivos de produtividade;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos