Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- analisar tendências do mercado;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- buscar atualização profissional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- administrar conflitos entre funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- promover programas prevencionistas;
- contratar serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- implementar reciclagem de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- orientar clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- remanejar leiaute;
- representar a empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- determinar perfis profissionais;
- cobrar resultados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- fazer orçamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- qualificar fornecedores;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir custos;
- atender agentes de fiscalização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar remanejamentos;
- promover funcionários;
- planejar compras e locações;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- providenciar integração de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- realizar reuniões com a equipe;
- participar de reuniões;
- operar equipamentos de informática;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
