Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Importador
- Beiradeiro
- Arrombador (comércio de gado)
- Locador de bóia para lazer
- Vendeiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Botequineiro
- Grossista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerenciar contratos de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- examinar currículos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- controlar o cumprimento de normas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- designar equipe para projeto;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- medir resultados de treinamento;
- gerir estoques;
- propor compra de novos itens;
- exercitar a autonomia;
- operar equipamentos de informática;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir perfil do consumidor final;
- delegar atribuições;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- instruir subordinados;
- gerir compras;
- entrevistar candidatos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recepcionar mercadorias;
- formular incentivos de produtividade;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar remanejamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- cobrar resultados;
- atender agentes de fiscalização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- agir com dinamismo;
- determinar perfis profissionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- orientar clientes;
- revisar manuais de procedimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se gestualmente;
- representar a empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir custos;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar rotinas administrativas;
- contratar serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar normas e instruções;
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- liberar mercadorias para entrega;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial