Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Bibliopola
- Boieiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Exportador - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- atender agentes de fiscalização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir estoques;
- monitorar o andamento de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- transferir numerário para o banco;
- buscar atualização profissional;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir compras;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir investimentos;
- gerir custos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implantar técnicas de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercer liderança;
- operar equipamentos de informática;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar compras e locações;
- participar de reuniões;
- orientar clientes;
- representar a empresa;
- contratar serviços;
- examinar currículos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cooperar na definição de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cobrar resultados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- revisar manuais de procedimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- avaliar desempenho;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- estimular a motivação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- expressar-se gestualmente;
- determinar perfis profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar plano de investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- captar recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- fazer orçamentos;
- medir resultados de treinamento;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- resolver reclamações de clientes;
- promover funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar normas e instruções;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial