Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Adeleiro (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Aviador (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
- Mulandeiro
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Gerente de supermercado
- Subchefe de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- implantar técnicas de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercitar a autonomia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- captar recursos;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir custos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prestar assistência social aos funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- expressar-se oralmente;
- resolver reclamações de clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- avaliar desempenho;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir compras;
- planejar compras e locações;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar motivação;
- administrar remanejamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- revisar manuais de procedimentos;
- transferir numerário para o banco;
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- analisar tendências do mercado;
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- elaborar plano de investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercer liderança;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- promover programas prevencionistas;
- cobrar resultados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- colaborar na definição de epi e epc;
- examinar currículos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- propor compra de novos itens;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- medir resultados de treinamento;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial