Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio atacadista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Antiquário comércio varejista
- Bricabraquista
- Adegueiro
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Grossista
- Locador de bóia para lazer
- Negociante (comércio varejista - empregador)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se oralmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- controlar o cumprimento de normas;
- fazer orçamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- monitorar o andamento de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar motivação;
- instruir subordinados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir compras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- buscar atualização profissional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar plano de investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recepcionar mercadorias;
- colaborar na definição de epi e epc;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- propor compra de novos itens;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- orientar clientes;
- delegar atribuições;
- cobrar resultados;
- transferir numerário para o banco;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercitar a autonomia;
- gerir custos;
- liberar mercadorias para entrega;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar desempenho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- captar recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- resolver reclamações de clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- representar a empresa;
- participar de reuniões;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- entrevistar candidatos;
- elaborar normas e instruções;
- gerenciar contratos de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- examinar currículos;
- atender agentes de fiscalização;
- medir resultados de treinamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial