Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Merceeiro
- Distribuidor de produtos químicos
- Alheiro (comércio atacadista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Droguista (comércio varejista)
- Arborário
- Adeleiro (comércio varejista)
- Atacadista
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir compras;
- divulgar mercadorias e serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar remanejamentos;
- promover programas prevencionistas;
- apreciar inovações organizacionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar rotinas administrativas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar compras e locações;
- resolver reclamações de clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- buscar atualização profissional;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- gerir custos;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- entrevistar candidatos;
- controlar o cumprimento de normas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- instruir subordinados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- captar recursos;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- promover funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerenciar contratos de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- participar de reuniões;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- delegar atribuições;
- transferir numerário para o banco;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- representar a empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- demonstrar motivação;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- liberar mercadorias para entrega;
- contratar serviços;
- determinar perfis profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- expressar-se gestualmente;
- expressar-se oralmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar manuais de procedimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- designar equipe para projeto;
- estimular a motivação das equipes;
- examinar currículos;
- avaliar desempenho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial