Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Bauleiro
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Charqueador (comércio varejista)
- Botequineiro
- Ferragista (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Livreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir custos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir estoques;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- fazer orçamentos;
- examinar currículos;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se gestualmente;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercer liderança;
- delegar atribuições;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar conflitos entre funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir investimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- analisar tendências do mercado;
- transferir numerário para o banco;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- avaliar desempenho;
- instruir subordinados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- apreciar inovações organizacionais;
- buscar atualização profissional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recepcionar mercadorias;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar a execução orçamentária;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar normas e instruções;
- determinar perfis profissionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar compras e locações;
- negociar preços e condições de pagamento;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se oralmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- propor compra de novos itens;
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prover ações de preservação ambiental;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recomendar promoção de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
Setores que mais contratam Livreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos