Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Herborista (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Locador de cadeira para festa
- Locador de mesas para festa
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Merceeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Livreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- exercer liderança;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transferir numerário para o banco;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- buscar atualização profissional;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir estratégias de terceirização;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- orientar clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- agir com dinamismo;
- representar a empresa;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- definir perfil do consumidor final;
- instruir subordinados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cobrar resultados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- designar equipe para projeto;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- analisar tendências do mercado;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- delegar atribuições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar motivação;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
Setores que mais contratam Livreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos