Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Retalhista (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Distribuidor de fumo
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Gerente de casa de peixe
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de serviços e peças
- Merceeiro
- Locador de animais para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Livreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- prestar assistência social aos funcionários;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- controlar o cumprimento de normas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar motivação;
- gerir compras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- argumentar com convicção (persuasão);
- qualificar fornecedores;
- medir resultados de treinamento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- propor compra de novos itens;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- captar recursos;
- representar a empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- analisar tendências do mercado;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- providenciar integração de funcionários;
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- fazer orçamentos;
- agir com dinamismo;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- avaliar desempenho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- entrevistar candidatos;
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- buscar atualização profissional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercer liderança;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- instruir subordinados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerenciar contratos de serviços;
- orientar clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- remanejar leiaute;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar remanejamentos;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Livreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos