Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Bricabraquista
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Mulandeiro
- Alheiro (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Bibliopola
- Retalhista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Lenheiro ( comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- agir com dinamismo;
- planejar compras e locações;
- promover programas prevencionistas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- manter apresentação pessoal;
- orientar clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- participar de reuniões;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir estoques;
- remanejar leiaute;
- exercer liderança;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- delegar atribuições;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- fazer orçamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- medir resultados de treinamento;
- expressar-se gestualmente;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- expressar-se oralmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cobrar resultados;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar remanejamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- gerir compras;
- recepcionar mercadorias;
- operar equipamentos de informática;
- contratar serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- cooperar na definição de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- entrevistar candidatos;
- monitorar o andamento de projetos;
- qualificar fornecedores;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar motivação;
- prover ações de preservação ambiental;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- instruir subordinados;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estimular a motivação das equipes;
- examinar currículos;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar normas e instruções;
Setores que mais contratam Lenheiro ( comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos