Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia
- Gerente de supermercado
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Gerente de casa de peixe
- Locador de caiaque para lazer
- Armazenário (comércio atacadista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Belchior
- Locador de animais para lazer
- Bibliopola
- Administrador no comércio de mercadorias
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Lenheiro ( comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- resolver reclamações de clientes;
- buscar atualização profissional;
- delegar atribuições;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar desempenho;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- controlar o cumprimento de normas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- captar recursos;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- agir com dinamismo;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover funcionários;
- instruir subordinados;
- implantar técnicas de vendas;
- designar equipe para projeto;
- implementar reciclagem de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estimular a motivação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar normas e instruções;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- gerir estoques;
- entrevistar candidatos;
- recomendar promoção de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir compras;
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
- propor compra de novos itens;
- manter apresentação pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercitar a autonomia;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- remanejar leiaute;
- acompanhar rotinas administrativas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- participar de reuniões;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transferir numerário para o banco;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Lenheiro ( comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos