Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Locador (serviços de diversões)
- Arrombador (comércio de gado)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
- Armazenário (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Herborista (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Lenheiro ( comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- gerir compras;
- representar a empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- qualificar fornecedores;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- orientar clientes;
- captar recursos;
- exercitar a autonomia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transferir numerário para o banco;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cobrar resultados;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
- gerir investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- buscar atualização profissional;
- manter apresentação pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar normas e instruções;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- propor compra de novos itens;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- examinar currículos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir custos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar compras e locações;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar integração de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar desempenho;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- atender agentes de fiscalização;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- participar de reuniões;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir estoques;
- expressar-se gestualmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- fazer orçamentos;
- administrar remanejamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- remanejar leiaute;
- prover ações de preservação ambiental;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover programas prevencionistas;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
Setores que mais contratam Lenheiro ( comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos