Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de animais para lazer
- Maleiro (comércio varejista )
- Distribuidor de revistas
- Botequineiro
- Adeleiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Comerciante atacadista
- Lojista (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Gerente de mercearia
- Negociante (comércio varejista - empregador)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- buscar atualização profissional;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- representar a empresa;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover funcionários;
- planejar compras e locações;
- orientar clientes;
- captar recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- formular incentivos de produtividade;
- controlar o cumprimento de normas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- designar equipe para projeto;
- analisar tendências do mercado;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- fazer orçamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- demonstrar motivação;
- gerir estoques;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover programas prevencionistas;
- cobrar resultados;
- definir perfil do consumidor final;
- manter apresentação pessoal;
- agir com dinamismo;
- realizar reuniões com a equipe;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir compras;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- entrevistar candidatos;
- medir resultados de treinamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar integração de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- instruir subordinados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- participar de reuniões;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar desempenho;
- administrar remanejamentos;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
Setores que mais contratam Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos