Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Baiuqueiro
- Gerente de loja e supermercado
- Antiquário (comércio atacadista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Locador de cadeira para festa
- Mulandeiro
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Charcuteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- examinar currículos;
- administrar remanejamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- apreciar inovações organizacionais;
- delegar atribuições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- recomendar promoção de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- entrevistar candidatos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar desempenho;
- promover programas prevencionistas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se oralmente;
- transferir numerário para o banco;
- agir com dinamismo;
- buscar atualização profissional;
- controlar o cumprimento de normas;
- remanejar leiaute;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se gestualmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar motivação;
- instruir subordinados;
- contratar serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- exercer liderança;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- atender agentes de fiscalização;
- colaborar na definição de epi e epc;
- operar equipamentos de informática;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar compras e locações;
- cooperar na definição de projetos;
- propor compra de novos itens;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- promover funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar plano de investimentos;
- exercitar a autonomia;
- definir perfil do consumidor final;
- gerenciar contratos de serviços;
- cobrar resultados;
- medir resultados de treinamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
Setores que mais contratam Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos