Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de agência
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- comunicar-se;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- implementar processos operacionais;
Atividades
- estipular políticas por produto;
- aprovar taxas e tarifas;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- analisar mercado e concorrência;
- conferir autenticidade de informações;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- coordenar processos de recuperação de crédito;
- motivar equipes;
- definir atribuições para cada cargo;
- sugerir promoção de pessoal;
- propor remuneração de pessoal;
- demonstrar pensamento estruturado;
- demonstrar percepção (feeling);
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- dispensar pessoas;
- demonstrar flexibilidade;
- acompanhar formalização de operações;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- contratar serviços terceirizados;
- definir estrutura organizacional da área;
- controlar custos;
- identificar necessidade de cliente;
- remanejar pessoal;
- implementar políticas internas e externas;
- respeitar valores da instituição;
- participar de projetos da instituição;
- promover interação da equipe;
- coordenar equipes;
- consolidar informações gerenciais;
- conduzir reuniões com equipe;
- divulgar objetivos e metas da área;
- programar férias da equipe;
- solucionar reclamações de clientes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- ajustar parâmetros operacionais;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- monitorar recuperação de crédito;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar segurança;
- delegar atribuições;
- administrar conflitos;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- executar consultas de crédito;
- adequar perfil ocupacional à função;
- demonstrar liderança;
- interagir com demais áreas do banco;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- visitar clientes;
- participar das comissões febraban, abecip;
- controlar orçamento da área;
- solicitar compra de equipamentos;
- verificar enquadramento de garantias;
- divulgar normas e procedimentos;
- estabelecer objetivos e metas;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar capacidade de negociação;
- selecionar pessoas;
- incrementar resultados;
- elaborar orçamento da área;
- demonstrar visão gerencial;
- estabelecer prioridades;
- atender auditoria interna e externa;
- assegurar padrões de atendimento;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- examinar operações gerenciais;
- reciclar-se profissionalmente;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- otimizar fluxo de trabalho;
- programar desenvolvimento de equipes;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- gerir processos de crédito;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- demonstrar raciocínio analítico;
- revisar plano diretor;
- prever impactos de normas internas e externas;
- participar de comitê de crédito;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- demonstrar poder de decisão;
- demonstrar persuasão;
- mensurar composição dos ativos do banco;
- determinar perfil de ocupações;
Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades de teleatendimento