Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- comunicar-se;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- planejar processos de operações bancárias;
- implementar processos operacionais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- acompanhar formalização de operações;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- revisar plano diretor;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- demonstrar percepção (feeling);
- especificar condições e fluxos operacionais;
- incrementar resultados;
- elaborar orçamento da área;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- programar férias da equipe;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- monitorar recuperação de crédito;
- ajustar parâmetros operacionais;
- demonstrar capacidade de negociação;
- contratar serviços terceirizados;
- consolidar informações gerenciais;
- gerir processos de crédito;
- dispensar pessoas;
- selecionar pessoas;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- definir estrutura organizacional da área;
- verificar enquadramento de garantias;
- implementar políticas internas e externas;
- promover interação da equipe;
- estabelecer indicadores de resultados;
- solucionar reclamações de clientes;
- coordenar processos de recuperação de crédito;
- programar desenvolvimento de equipes;
- demonstrar visão gerencial;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar segurança;
- reciclar-se profissionalmente;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- demonstrar raciocínio analítico;
- participar das comissões febraban, abecip;
- otimizar fluxo de trabalho;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- interagir com demais áreas do banco;
- determinar perfil de ocupações;
- estipular políticas por produto;
- motivar equipes;
- demonstrar liderança;
- demonstrar pensamento estruturado;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- atender auditoria interna e externa;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- sugerir promoção de pessoal;
- conferir autenticidade de informações;
- coordenar equipes;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- delegar atribuições;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- controlar custos;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- respeitar valores da instituição;
- participar de comitê de crédito;
- controlar orçamento da área;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- prever impactos de normas internas e externas;
- remanejar pessoal;
- demonstrar poder de decisão;
- adequar perfil ocupacional à função;
- estabelecer prioridades;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- administrar conflitos;
- estabelecer objetivos e metas;
- solicitar compra de equipamentos;
- participar de projetos da instituição;
- visitar clientes;
- examinar operações gerenciais;
- assegurar padrões de atendimento;
- propor remuneração de pessoal;
- analisar mercado e concorrência;
- executar consultas de crédito;
- definir atribuições para cada cargo;
- demonstrar flexibilidade;
- demonstrar persuasão;
- aprovar taxas e tarifas;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- identificar necessidade de cliente;
- conduzir reuniões com equipe;
- mensurar composição dos ativos do banco;
- divulgar objetivos e metas da área;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades de teleatendimento