Salário para o cargo de Gerente de recuperação de crédito
CBO 1417-35 > Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

Gerente de recuperação de crédito - Descrição, atividades e funções do cargo

Comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.


Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito

Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:

  • planejar processos de operações bancárias;
  • coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
  • gerenciar pessoas;
  • comunicar-se;
  • implementar processos operacionais;
  • traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
  • comercializar produtos e serviços financeiros;
  • administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
  • demonstrar competências pessoais;

Atividades

  • coordenar processos de recuperação de crédito;
  • demonstrar liderança;
  • autorizar pagamento de serviços terceirizados;
  • analisar mercado e concorrência;
  • analisar evolução de inadimplência das carteiras;
  • acompanhar formalização de operações;
  • incrementar resultados;
  • autorizar manutenção de sistemas informatizados;
  • estabelecer indicadores de resultados;
  • mensurar composição dos ativos do banco;
  • controlar execução de serviços de terceiros;
  • demonstrar visão gerencial;
  • gerir processos de crédito;
  • verificar enquadramento de garantias;
  • elaborar orçamento da área;
  • revisar plano diretor;
  • detectar riscos inerentes ao processo operacional;
  • executar consultas de crédito;
  • propor alteração de rating ou score para clientes;
  • divulgar objetivos e metas da área;
  • participar de comitê de crédito;
  • demonstrar poder de decisão;
  • estabelecer prioridades;
  • demonstrar percepção (feeling);
  • coordenar equipes;
  • negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
  • avaliar potencial de pessoal da equipe;
  • programar desenvolvimento de equipes;
  • coordenar processo de revisão de crédito;
  • motivar equipes;
  • obter conformidade legal de produtos e serviços;
  • assegurar padrões de atendimento;
  • determinar perfil de ocupações;
  • instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
  • propor remuneração de pessoal;
  • visitar clientes;
  • demonstrar segurança;
  • consolidar informações gerenciais;
  • respeitar valores da instituição;
  • otimizar fluxo de trabalho;
  • conferir autenticidade de informações;
  • submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
  • examinar operações gerenciais;
  • divulgar normas e procedimentos;
  • prever impactos de normas internas e externas;
  • adequar perfil ocupacional à função;
  • controlar custos;
  • submeter plano diretor à aprovação superior;
  • selecionar pessoas;
  • implementar políticas internas e externas;
  • identificar necessidade de cliente;
  • atender auditoria interna e externa;
  • remanejar pessoal;
  • controlar orçamento da área;
  • sugerir promoção de pessoal;
  • demonstrar raciocínio analítico;
  • atribuir perfil de acesso aos sistemas;
  • monitorar recuperação de crédito;
  • realizar avaliação cruzada de desempenho;
  • aprovar taxas e tarifas;
  • promover interação da equipe;
  • definir atribuições para cada cargo;
  • repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
  • demonstrar persuasão;
  • garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
  • estabelecer objetivos e metas;
  • promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
  • dispensar pessoas;
  • definir estrutura organizacional da área;
  • especificar condições e fluxos operacionais;
  • reciclar-se profissionalmente;
  • interagir com demais áreas do banco;
  • programar férias da equipe;
  • delegar atribuições;
  • conduzir reuniões com equipe;
  • demonstrar flexibilidade;
  • reestudar políticas operacionais e de crédito;
  • participar de projetos da instituição;
  • demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
  • participar das comissões febraban, abecip;
  • solucionar reclamações de clientes;
  • solicitar manutenção de sistemas informatizados;
  • demonstrar capacidade de negociação;
  • demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
  • ajustar parâmetros operacionais;
  • contratar serviços terceirizados;
  • analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
  • solicitar compra de equipamentos;
  • demonstrar pensamento estruturado;
  • estipular políticas por produto;
  • administrar conflitos;


Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho

  • Bancos múltiplos, com carteira comercial
  • Cooperativas de crédito mútuo
  • Atividades de cobrança e informações cadastrais
  • Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
  • Atividades de teleatendimento




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