Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de produtos bancários
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- comunicar-se;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- implementar processos operacionais;
- demonstrar competências pessoais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- demonstrar pensamento estruturado;
- demonstrar liderança;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- contratar serviços terceirizados;
- demonstrar percepção (feeling);
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- divulgar normas e procedimentos;
- assegurar padrões de atendimento;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- consolidar informações gerenciais;
- ajustar parâmetros operacionais;
- otimizar fluxo de trabalho;
- programar desenvolvimento de equipes;
- participar de comitê de crédito;
- motivar equipes;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- reciclar-se profissionalmente;
- revisar plano diretor;
- sugerir promoção de pessoal;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- gerir processos de crédito;
- selecionar pessoas;
- definir estrutura organizacional da área;
- demonstrar visão gerencial;
- coordenar processos de recuperação de crédito;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- executar consultas de crédito;
- definir atribuições para cada cargo;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- determinar perfil de ocupações;
- incrementar resultados;
- atender auditoria interna e externa;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- estabelecer objetivos e metas;
- elaborar orçamento da área;
- mensurar composição dos ativos do banco;
- prever impactos de normas internas e externas;
- demonstrar persuasão;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar flexibilidade;
- administrar conflitos;
- implementar políticas internas e externas;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- coordenar equipes;
- conferir autenticidade de informações;
- analisar mercado e concorrência;
- remanejar pessoal;
- conduzir reuniões com equipe;
- controlar orçamento da área;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- participar das comissões febraban, abecip;
- acompanhar formalização de operações;
- delegar atribuições;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- programar férias da equipe;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- verificar enquadramento de garantias;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- monitorar recuperação de crédito;
- aprovar taxas e tarifas;
- controlar custos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar poder de decisão;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- estipular políticas por produto;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- solucionar reclamações de clientes;
- visitar clientes;
- dispensar pessoas;
- adequar perfil ocupacional à função;
- demonstrar segurança;
- identificar necessidade de cliente;
- propor remuneração de pessoal;
- participar de projetos da instituição;
- estabelecer prioridades;
- demonstrar raciocínio analítico;
- respeitar valores da instituição;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- promover interação da equipe;
- interagir com demais áreas do banco;
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- examinar operações gerenciais;
- controlar execução de serviços de terceiros;
Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades de teleatendimento