Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de crédito rural
- Gerente de produtos bancários
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- gerenciar pessoas;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comunicar-se;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- implementar processos operacionais;
- planejar processos de operações bancárias;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- identificar necessidade de cliente;
- atender auditoria interna e externa;
- determinar perfil de ocupações;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- estabelecer prioridades;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- examinar operações gerenciais;
- controlar orçamento da área;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- participar de comitê de crédito;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- elaborar orçamento da área;
- divulgar normas e procedimentos;
- sugerir promoção de pessoal;
- demonstrar capacidade de negociação;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- coordenar processos de recuperação de crédito;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar poder de decisão;
- propor remuneração de pessoal;
- demonstrar liderança;
- implementar políticas internas e externas;
- administrar conflitos;
- contratar serviços terceirizados;
- motivar equipes;
- reciclar-se profissionalmente;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- demonstrar percepção (feeling);
- demonstrar segurança;
- programar desenvolvimento de equipes;
- gerir processos de crédito;
- aprovar taxas e tarifas;
- definir atribuições para cada cargo;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- visitar clientes;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar pensamento estruturado;
- programar férias da equipe;
- executar consultas de crédito;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- remanejar pessoal;
- demonstrar flexibilidade;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- selecionar pessoas;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- demonstrar visão gerencial;
- analisar mercado e concorrência;
- promover interação da equipe;
- monitorar recuperação de crédito;
- assegurar padrões de atendimento;
- ajustar parâmetros operacionais;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- incrementar resultados;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- participar de projetos da instituição;
- estabelecer objetivos e metas;
- estabelecer indicadores de resultados;
- conferir autenticidade de informações;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- verificar enquadramento de garantias;
- conduzir reuniões com equipe;
- definir estrutura organizacional da área;
- mensurar composição dos ativos do banco;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- revisar plano diretor;
- participar das comissões febraban, abecip;
- controlar custos;
- solucionar reclamações de clientes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- respeitar valores da instituição;
- otimizar fluxo de trabalho;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- coordenar equipes;
- interagir com demais áreas do banco;
- estipular políticas por produto;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- prever impactos de normas internas e externas;
- divulgar objetivos e metas da área;
- delegar atribuições;
- solicitar compra de equipamentos;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- acompanhar formalização de operações;
- consolidar informações gerenciais;
- demonstrar raciocínio analítico;
- dispensar pessoas;
Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades de teleatendimento