Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- implementar processos operacionais;
- planejar processos de operações bancárias;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- gerenciar pessoas;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comunicar-se;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
Atividades
- demonstrar liderança;
- demonstrar poder de decisão;
- visitar clientes;
- demonstrar visão gerencial;
- promover interação da equipe;
- participar de comitê de crédito;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- monitorar recuperação de crédito;
- propor remuneração de pessoal;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- demonstrar percepção (feeling);
- programar férias da equipe;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- divulgar normas e procedimentos;
- ajustar parâmetros operacionais;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- adequar perfil ocupacional à função;
- participar de projetos da instituição;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- divulgar objetivos e metas da área;
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- solicitar compra de equipamentos;
- dispensar pessoas;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- gerir processos de crédito;
- elaborar orçamento da área;
- assegurar padrões de atendimento;
- motivar equipes;
- controlar custos;
- selecionar pessoas;
- coordenar processos de recuperação de crédito;
- executar consultas de crédito;
- acompanhar formalização de operações;
- estabelecer objetivos e metas;
- interagir com demais áreas do banco;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- analisar mercado e concorrência;
- implementar políticas internas e externas;
- consolidar informações gerenciais;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar capacidade de negociação;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar persuasão;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- determinar perfil de ocupações;
- coordenar equipes;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- delegar atribuições;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- demonstrar flexibilidade;
- controlar orçamento da área;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- identificar necessidade de cliente;
- definir atribuições para cada cargo;
- sugerir promoção de pessoal;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- participar das comissões febraban, abecip;
- mensurar composição dos ativos do banco;
- demonstrar pensamento estruturado;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar segurança;
- aprovar taxas e tarifas;
- revisar plano diretor;
- definir estrutura organizacional da área;
- estipular políticas por produto;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- reciclar-se profissionalmente;
- contratar serviços terceirizados;
- estabelecer prioridades;
- conduzir reuniões com equipe;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- verificar enquadramento de garantias;
- incrementar resultados;
- demonstrar raciocínio analítico;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- remanejar pessoal;
- estabelecer indicadores de resultados;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- programar desenvolvimento de equipes;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- otimizar fluxo de trabalho;
- respeitar valores da instituição;
- solucionar reclamações de clientes;
- prever impactos de normas internas e externas;
- administrar conflitos;
Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades de teleatendimento