Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de loja e supermercado
- Adegueiro
- Joalheiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Belchior
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Geleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- orientar clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- agir com dinamismo;
- manter apresentação pessoal;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- participar de reuniões;
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- determinar perfis profissionais;
- cobrar resultados;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- examinar currículos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prover ações de preservação ambiental;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar compras e locações;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar motivação;
- medir resultados de treinamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- qualificar fornecedores;
- avaliar desempenho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- captar recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar plano de investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- entrevistar candidatos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- estimular a motivação das equipes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- exercer liderança;
- prestar assistência social aos funcionários;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- gerir custos;
- exercitar a autonomia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- representar a empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- expressar-se oralmente;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- promover funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- instruir subordinados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recepcionar mercadorias;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- propor compra de novos itens;
- monitorar o andamento de projetos;
- designar equipe para projeto;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
Setores que mais contratam Geleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos