Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Merceeiro
- Herborista (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Arborário
- Caga-sebista
- Distribuidor de revistas
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Livreiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Gerente de editora
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Geleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- gerir investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- contratar serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- entrevistar candidatos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- fazer orçamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- remanejar leiaute;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- propor compra de novos itens;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- participar de reuniões;
- gerenciar contratos de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- captar recursos;
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- analisar tendências do mercado;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- determinar perfis profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- exercer liderança;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar plano de investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar integração de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- promover programas prevencionistas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir estoques;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- apreciar inovações organizacionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- delegar atribuições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- elaborar normas e instruções;
Setores que mais contratam Geleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos