Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Madeireiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Locador de eletrodomésticos
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Negociante (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Antiquário comércio varejista
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Negociante (comércio atacadista )
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Geleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- transferir numerário para o banco;
- operar equipamentos de informática;
- recomendar promoção de funcionários;
- fazer orçamentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- apreciar inovações organizacionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se oralmente;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar desempenho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- captar recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir perfil do consumidor final;
- controlar o cumprimento de normas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- manter apresentação pessoal;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar remanejamentos;
- elaborar normas e instruções;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir custos;
- remanejar leiaute;
- demonstrar motivação;
- gerir estoques;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- formular incentivos de produtividade;
- divulgar mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- propor compra de novos itens;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- orientar clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- instruir subordinados;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- recepcionar mercadorias;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- qualificar fornecedores;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- cobrar resultados;
- delegar atribuições;
- agir com dinamismo;
- colaborar na definição de epi e epc;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- participar de reuniões;
- negociar preços e condições de pagamento;
- resolver reclamações de clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- analisar tendências do mercado;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar compras e locações;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
Setores que mais contratam Geleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos