Quanto Ganha um Funcionário de setor de informação

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Funcionário de setor de informação

Recepcionistas devem:

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

agendar serviços;

demonstrar competências pessoais;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

Atividades

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

participar de reuniões na troca de turnos;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

oferecer auxílio para a bagagem;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

propor associação de programas de fidelidade;

acolher o cliente e passageiro;

ouvir com atenção;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

demonstrar iniciativa;

conferir documentos com identificação;

demonstrar espírito de equipe;

atender o cliente com informações precisas;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

transmitir recados e fax;

receber pagamentos;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar entusiasmo;

coordenar equipe;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar interesse;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

identificar o espaço físico da empresa;

emitir notas fiscais e recibos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar respeito mútuo;

imprimir relatórios de controle;

distribuir malotes;

averiguar horário de saída dos grupos;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar senso de organização;

demonstrar empatia;

organizar malotes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

conferir idoneidade dos clientes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

demonstrar paciência;

efetuar acertos em contas;

demonstrar autonomia;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar eficiência;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

anotar telefonemas e recados;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

organizar materiais de trabalho;

fornecer informações meteorológicas;

verificar cadastro e reserva;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

providenciar solicitações de reservas especiais;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

agendar reservas / consultas dos clientes;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar conhecimentos de informática;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

anunciar a chegada do cliente;

interagir com os outros departamentos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

agir com bom senso;

circular informações internas;

demonstrar pró atividade;

Setores que mais contratam Funcionário de setor de informação no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas