Quanto Ganha um Funcionário de setor de informação

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Funcionário de setor de informação

Recepcionistas devem:

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

Atividades

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

verificar cadastro e reserva;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

receber pagamentos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar respeito mútuo;

agir com bom senso;

demonstrar entusiasmo;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar interesse;

interagir com os outros departamentos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

anotar telefonemas e recados;

agendar reservas / consultas dos clientes;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar empatia;

demonstrar eficiência;

demonstrar paciência;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

conferir documentos com identificação;

participar de reuniões na troca de turnos;

fornecer informações meteorológicas;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

efetuar acertos em contas;

coordenar equipe;

anunciar a chegada do cliente;

entregar o crachá de visitante na entrada;

averiguar horário de saída dos grupos;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar pró atividade;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar senso de organização;

identificar o espaço físico da empresa;

ouvir com atenção;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

pré-cadastrar o cliente;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar conhecimentos de informática;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar iniciativa;

distribuir malotes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

oferecer auxílio para a bagagem;

circular informações internas;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

organizar malotes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

atender o cliente com informações precisas;

organizar materiais de trabalho;

guardar volumes de prestadores de serviços;

propor associação de programas de fidelidade;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar autonomia;

transmitir recados e fax;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

imprimir relatórios de controle;

Setores que mais contratam Funcionário de setor de informação no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas