Quanto Ganha um Funcionário de setor de informação

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Funcionário de setor de informação

Recepcionistas devem:

agendar serviços;

observar normas internas de segurança;

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

emitir notas fiscais e recibos;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar conhecimentos de informática;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

verificar cadastro e reserva;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

atender o cliente com informações precisas;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

distribuir malotes;

demonstrar eficiência;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

identificar o espaço físico da empresa;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar senso de organização;

demonstrar espírito de equipe;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

averiguar horário de saída dos grupos;

transmitir recados e fax;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

entregar o crachá de visitante na entrada;

efetuar acertos em contas;

demonstrar pró atividade;

coordenar equipe;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

providenciar solicitações de reservas especiais;

oferecer auxílio para a bagagem;

receber pagamentos;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

demonstrar entusiasmo;

anunciar a chegada do cliente;

organizar materiais de trabalho;

agir com bom senso;

anotar telefonemas e recados;

ouvir com atenção;

demonstrar respeito mútuo;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

acolher o cliente e passageiro;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar iniciativa;

conferir idoneidade dos clientes;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar paciência;

demonstrar interesse;

propor associação de programas de fidelidade;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar empatia;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

circular informações internas;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar autonomia;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

organizar malotes;

conferir documentos com identificação;

Setores que mais contratam Funcionário de setor de informação no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas