Quanto Ganha um Coordenador de recepção

Quanto ganha um Coordenador de recepção

Um Coordenador de recepção trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.833,63 e R$ 4.611,72, com a média salarial de R$ 2.597,11 e o salário mediana em R$ 2.280,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Coordenador de recepção
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.597,11	31.165,32	649,28	12,08
1º Quartil	1.833,63	22.003,56	458,41	8,53
Salário Mediana	2.280,00	27.360,00	570,00	10,60
3º Quartil	3.807,47	45.689,64	951,87	17,71
Teto Salarial	4.611,72	55.340,64	1.152,93	21,45

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Coordenador de recepção

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

atender público e informantes;

supervisionar execução dos serviços;

avaliar qualidade dos serviços;

administrar pessoal;

planejar trabalho da equipe;

controlar atividades financeiras;

qualificar equipe de trabalho;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

promover atendimento personalizado ao cliente;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

reenquadrar funcionários em outra função;

inventariar móveis, equipamentos e produtos;

tabular dados;

aplicar penalidades aos funcionários;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

manter-se atualizado;

elaborar programação de férias;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

agir com desenvoltura;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

identificar falhas do processo de trabalho;

propor reciclagem de funcionários;

justificar diferenças de caixa;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

criar relacionamento interpessoal;

intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

promover reuniões;

definir rotinas de trabalho;

liderar equipe;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

controlar as emoções;

negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;

administrar conflitos entre funcionários;

dimensionar equipe de trabalho;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

orientar trabalho dos empregados;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

identificar prioridades;

propor novos serviços aos clientes;

propor admissões de funcionários;

relatar falhas do processo de trabalho;

agir com empatia;

propor penalidades aos funcionários;

verificar necessidades de novos equipamentos;

propor desligamentos de funcionários;

agir com criatividade;

atuar com dinamismo;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

definir perfil para cargos;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

emitir relatórios de controle e desempenho;

elaborar escalas de trabalho;

propor fechamento de contratos;

prestar informações ao público e informantes;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

intermediar conflitos entre áreas internas;

providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;

conferir faturas;

estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;

demonstrar atitude proativa;

controlar movimentação de questionários;

monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;

definir recursos de trabalho;

controlar ligações telefônicas;

estimar volume de trabalho;

expressar-se com fluência verbal;

orçar custos;

agir com ética e atitude profissional;

monitorar atendimento telefônico;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

selecionar pessoal;

buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos;

conferir numerário e produtos do caixa;

analisar relatórios;

reconhecer diferenças pessoais;

definir alternativas de negociação para retenção do cliente;

treinar novos funcionários;

propor promoções de funcionários;

rever rotinas de trabalho;

agir com flexibilidade;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

elaborar cronograma de trabalho;

administrar banco de dados e listagens;

promover rodízio de funções;

avaliar desempenho dos funcionários;

verificar consistência de dados coletados;

Setores que mais contratam Coordenador de recepção no mercado de trabalho

Hotéis
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Laboratórios clínicos
Condomínios prediais
Locação de mão-de-obra temporária
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de condicionamento físico
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Cabeleireiros
Planos de saúde
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria