Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de mercadorias
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
Atividades
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- instruir subordinados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar a execução orçamentária;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- realizar reuniões com a equipe;
- buscar atualização profissional;
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se oralmente;
- exercitar a autonomia;
- determinar perfis profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar remanejamentos;
- promover funcionários;
- delegar atribuições;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- resolver reclamações de clientes;
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cobrar resultados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transferir numerário para o banco;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar plano de investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- representar a empresa;
- gerir estoques;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- operar equipamentos de informática;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir custos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- propor compra de novos itens;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar motivação;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercer liderança;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- orientar clientes;
- contratar serviços;
- medir resultados de treinamento;
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- participar de reuniões;
- cooperar na definição de projetos;
- captar recursos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- atender agentes de fiscalização;
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
Setores que mais contratam Comissário de mercadorias no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
