Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante atacadista
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Bazareiro
- Adegueiro
- Florista (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Proprietário de lavanderia
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Bricabraquista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de mercadorias
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar integração de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover funcionários;
- expressar-se oralmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- designar equipe para projeto;
- definir perfil do consumidor final;
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- remanejar leiaute;
- examinar currículos;
- gerir custos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- participar de reuniões;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerenciar contratos de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar normas e instruções;
- prover ações de preservação ambiental;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- captar recursos;
- promover programas prevencionistas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- cobrar resultados;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- argumentar com convicção (persuasão);
- analisar tendências do mercado;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- resolver reclamações de clientes;
- orientar clientes;
- recepcionar mercadorias;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- entrevistar candidatos;
- administrar remanejamentos;
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- propor compra de novos itens;
- revisar manuais de procedimentos;
- gerir estoques;
- apreciar inovações organizacionais;
- instruir subordinados;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- buscar atualização profissional;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recomendar promoção de funcionários;
Setores que mais contratam Comissário de mercadorias no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial