Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Herborista (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Importador
- Cacaulista
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Locador de móveis
- Comerciante atacadista
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Distribuidor de fumo
- Gerente de loja e supermercado
- Gerente de papelaria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cigarreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- analisar tendências do mercado;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar compras e locações;
- transferir numerário para o banco;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se oralmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- entrevistar candidatos;
- designar equipe para projeto;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se gestualmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- participar de reuniões;
- remanejar leiaute;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir custos;
- promover programas prevencionistas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- orientar clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir estoques;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- qualificar fornecedores;
- operar equipamentos de informática;
- gerir investimentos;
- representar a empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- apreciar inovações organizacionais;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- realizar reuniões com a equipe;
- fazer orçamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar desempenho;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- exercer liderança;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- contratar serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- buscar atualização profissional;
- estimular a motivação das equipes;
- controlar o cumprimento de normas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir compras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- medir resultados de treinamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- instruir subordinados;
- definir estratégias de terceirização;
Setores que mais contratam Cigarreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos