Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Proprietário de lavanderia
- Bibliopola
- Exportador - empregador
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Locador de animais para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cigarreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- agir com dinamismo;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- qualificar fornecedores;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar a execução orçamentária;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- fazer orçamentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- buscar atualização profissional;
- providenciar integração de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir custos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- monitorar o andamento de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- cobrar resultados;
- definir estratégias de terceirização;
- representar a empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar desempenho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- expressar-se gestualmente;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- designar equipe para projeto;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- implementar reciclagem de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- gerir estoques;
- contratar serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
- captar recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar compras e locações;
- instruir subordinados;
- exercitar a autonomia;
- administrar remanejamentos;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transferir numerário para o banco;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Cigarreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos