Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Baiuqueiro
- Alugador (comerciante varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Madeireiro (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Adeleiro (comércio varejista)
- Boieiro
- Bauleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cigarreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- manter apresentação pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- orientar clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- buscar atualização profissional;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir estratégias de terceirização;
- delegar atribuições;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir compras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- remanejar leiaute;
- transferir numerário para o banco;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cobrar resultados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- recomendar promoção de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- analisar tendências do mercado;
- instruir subordinados;
- exercitar a autonomia;
- elaborar normas e instruções;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar integração de funcionários;
- gerir estoques;
- monitorar o andamento de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- contratar serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar a execução orçamentária;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- determinar perfis profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- recepcionar mercadorias;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se gestualmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar motivação;
- avaliar desempenho;
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover programas prevencionistas;
- examinar currículos;
- administrar remanejamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- agir com dinamismo;
- propor compra de novos itens;
- participar de reuniões;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
Setores que mais contratam Cigarreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos