Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Grossista
- Peixeiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Diamantário (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cigarreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir custos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- recomendar promoção de funcionários;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir compras;
- exercer liderança;
- elaborar normas e instruções;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se oralmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar compras e locações;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- propor compra de novos itens;
- gerenciar contratos de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- resolver reclamações de clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- monitorar o andamento de projetos;
- designar equipe para projeto;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar motivação;
- instruir subordinados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- determinar perfis profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- entrevistar candidatos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar desempenho;
- contratar serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- agir com dinamismo;
- expressar-se gestualmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- representar a empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- fazer orçamentos;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- transferir numerário para o banco;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- realizar reuniões com a equipe;
- analisar tendências do mercado;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- administrar remanejamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
Setores que mais contratam Cigarreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos