Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de farmácia
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Atacadista
- Ferragista (comércio varejista)
- Arrombador (comércio de gado)
- Gerente de posto de venda
- Gerente de granja
- Bacalhoeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charuteiro - no comércio - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- evidenciar equilíbrio emocional;
- analisar tendências do mercado;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- buscar atualização profissional;
- exercer liderança;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se gestualmente;
- planejar compras e locações;
- elaborar normas e instruções;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir estoques;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- resolver reclamações de clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- expressar-se oralmente;
- entrevistar candidatos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- promover funcionários;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- instruir subordinados;
- transferir numerário para o banco;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- operar equipamentos de informática;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- avaliar desempenho;
- demonstrar motivação;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar integração de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercitar a autonomia;
- examinar currículos;
- gerir compras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cooperar na definição de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir custos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recepcionar mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- orientar clientes;
Setores que mais contratam Charuteiro - no comércio - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos