Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Geleiro
- Comissário de café
- Antiquário comércio varejista
- Charuteiro (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Locador de cadeira de praia
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Mulandeiro
- Droguista (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charuteiro - no comércio - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
Atividades
- analisar tendências do mercado;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- exercitar a autonomia;
- gerenciar contratos de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercer liderança;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- delegar atribuições;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- orientar clientes;
- operar equipamentos de informática;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- apreciar inovações organizacionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- captar recursos;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- gerir investimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transferir numerário para o banco;
- representar a empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar motivação;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- providenciar integração de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se gestualmente;
- planejar compras e locações;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cobrar resultados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover funcionários;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- propor compra de novos itens;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- recepcionar mercadorias;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir custos;
- participar de reuniões;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir estratégias de terceirização;
- agir com dinamismo;
- designar equipe para projeto;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- resolver reclamações de clientes;
- instruir subordinados;
- liberar mercadorias para entrega;
Setores que mais contratam Charuteiro - no comércio - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos