Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charqueador (comércio varejista)
- Fornecedor
- Gerente de farmácia
- Alfarrabista
- Alugador (comerciante varejista)
- Locador de animais para lazer
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Gerente de varejo
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Bodegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charuteiro - no comércio - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- operar equipamentos de informática;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir custos;
- exercer liderança;
- acompanhar a execução orçamentária;
- propor compra de novos itens;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- apreciar inovações organizacionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- contratar serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- buscar atualização profissional;
- analisar tendências do mercado;
- captar recursos;
- designar equipe para projeto;
- gerenciar contratos de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar compras e locações;
- representar a empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- transferir numerário para o banco;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir compras;
- gerir investimentos;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- avaliar desempenho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- resolver reclamações de clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir perfil do consumidor final;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- determinar perfis profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- remanejar leiaute;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover programas prevencionistas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar normas e instruções;
- qualificar fornecedores;
- argumentar com convicção (persuasão);
Setores que mais contratam Charuteiro - no comércio - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos