Salário para o cargo de Carvoeiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Carvoeiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Carvoeiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • demonstrar competências pessoais;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • atender aos clientes;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

Atividades

  • avaliar desempenho;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • expressar-se gestualmente;
  • demonstrar motivação;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • examinar currículos;
  • entrevistar candidatos;
  • promover programas prevencionistas;
  • determinar perfis profissionais;
  • gerir compras;
  • formular incentivos de produtividade;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • gerir estoques;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • elaborar normas e instruções;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • instruir subordinados;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • providenciar integração de funcionários;
  • expressar-se oralmente;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • gerir investimentos;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • estimular a motivação das equipes;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • orientar clientes;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • analisar tendências do mercado;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • captar recursos;
  • buscar atualização profissional;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • elaborar plano de investimentos;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • operar equipamentos de informática;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • recepcionar mercadorias;
  • cooperar na definição de projetos;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • administrar remanejamentos;
  • participar de reuniões;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • gerenciar contratos de serviços;
  • transferir numerário para o banco;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • manter apresentação pessoal;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • fazer orçamentos;
  • delegar atribuições;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • resolver reclamações de clientes;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • propor compra de novos itens;
  • cobrar resultados;
  • representar a empresa;
  • agir com dinamismo;
  • designar equipe para projeto;
  • implantar técnicas de vendas;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • planejar compras e locações;
  • exercer liderança;
  • qualificar fornecedores;
  • atender agentes de fiscalização;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • exercitar a autonomia;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • definir perfil do consumidor final;
  • gerir custos;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • realizar reuniões com a equipe;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • remanejar leiaute;
  • promover funcionários;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • controlar o cumprimento de normas;
  • definir estratégias de terceirização;
  • medir resultados de treinamento;
  • contratar serviços;


Setores que mais contratam Carvoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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