Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante varejista
- Cantineiro (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Geleiro
- Ferragista (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Distribuidor de revistas
- Papeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Armazenário (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Carvoeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- administrar remanejamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- contratar serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- operar equipamentos de informática;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar compras e locações;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- demonstrar motivação;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- representar a empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- estimular a motivação das equipes;
- examinar currículos;
- formular incentivos de produtividade;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cobrar resultados;
- propor compra de novos itens;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir estoques;
- promover funcionários;
- delegar atribuições;
- liberar mercadorias para entrega;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover programas prevencionistas;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- participar de reuniões;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transferir numerário para o banco;
- avaliar desempenho;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- argumentar com convicção (persuasão);
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- recepcionar mercadorias;
- exercitar a autonomia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- negociar preços e condições de pagamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- instruir subordinados;
- entrevistar candidatos;
- remanejar leiaute;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- determinar perfis profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Carvoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos