Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Livreiro (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Botequineiro
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Gerente de varejo
- Negociante (comércio atacadista )
- Locador de cadeira para festa
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Negociante (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Bodegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Carvoeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- contratar serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercitar a autonomia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir estoques;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- buscar atualização profissional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerenciar contratos de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar normas e instruções;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar motivação;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar compras e locações;
- negociar preços e condições de pagamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- qualificar fornecedores;
- estimular a motivação das equipes;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- operar equipamentos de informática;
- remanejar leiaute;
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cobrar resultados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- resolver reclamações de clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- medir resultados de treinamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- exercer liderança;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se gestualmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir investimentos;
- avaliar desempenho;
- implantar técnicas de vendas;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar remanejamentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- manter apresentação pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
Setores que mais contratam Carvoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos