Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio atacadista )
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Droguista (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Comissário de café
- Gerente de mercearia
- Gerente de box de mercado público
- Locador de cadeira para festa
- Locador de televisão
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Carvoeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- prestar assistência social aos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recomendar promoção de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transferir numerário para o banco;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercitar a autonomia;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar normas e instruções;
- atender agentes de fiscalização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- participar de reuniões;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- cooperar na definição de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recepcionar mercadorias;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- representar a empresa;
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- captar recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar remanejamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- realizar reuniões com a equipe;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- fazer orçamentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- operar equipamentos de informática;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- determinar perfis profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir estratégias de terceirização;
- remanejar leiaute;
- implantar técnicas de vendas;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- expressar-se gestualmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- promover funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- analisar tendências do mercado;
- agir com dinamismo;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- instruir subordinados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- contratar serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir estoques;
Setores que mais contratam Carvoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos