Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alugador (comerciante varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Gerente de farmácia
- Importador
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Locador de televisão
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Bacalhoeiro
- Bricabraquista - empregador
- Proprietário de lavanderia
- Arborário
- Boiadeiro (comércio de gado)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Carvoeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- agir com dinamismo;
- recomendar promoção de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- gerir investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- implantar técnicas de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar a execução orçamentária;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- estimular a motivação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- demonstrar motivação;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- instruir subordinados;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prover ações de preservação ambiental;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar compras e locações;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- representar a empresa;
- analisar tendências do mercado;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- contratar serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- designar equipe para projeto;
- qualificar fornecedores;
- transferir numerário para o banco;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- orientar clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar remanejamentos;
- participar de reuniões;
- resolver reclamações de clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- definir estratégias de terceirização;
- remanejar leiaute;
- examinar currículos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar conflitos entre funcionários;
- entrevistar candidatos;
- gerir custos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se oralmente;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- manter apresentação pessoal;
Setores que mais contratam Carvoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos