Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bacalhoeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- remanejar leiaute;
- planejar compras e locações;
- acompanhar a execução orçamentária;
- resolver reclamações de clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- monitorar o andamento de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- delegar atribuições;
- definir perfil do consumidor final;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- recepcionar mercadorias;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- gerir custos;
- apreciar inovações organizacionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- propor compra de novos itens;
- manter apresentação pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- captar recursos;
- agir com dinamismo;
- buscar atualização profissional;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- determinar perfis profissionais;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- instruir subordinados;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- exercer liderança;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar normas e instruções;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar remanejamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- qualificar fornecedores;
- implementar reciclagem de funcionários;
- orientar clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- fazer orçamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- expressar-se oralmente;
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
Setores que mais contratam Bacalhoeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
