Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
 
- Gerentes de produção e operações
 
 
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
 
 
 
Cargos relacionados:
- Arrozeiro (comércio)
- Lojista (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Comissário de mercadorias
- Gerente de granja
- Alheiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Baiuqueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bacalhoeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- administrar remanejamentos;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- buscar atualização profissional;
- medir resultados de treinamento;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- fazer orçamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- controlar o cumprimento de normas;
- resolver reclamações de clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- monitorar o andamento de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- delegar atribuições;
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir custos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar compras e locações;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir investimentos;
- expressar-se oralmente;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- instruir subordinados;
- gerir estoques;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar desempenho;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Bacalhoeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
 
 
									 
 
                 
 
                 
 
                 
 
                 
 
                 
 
                 
 
                 
 
                